นิวยอร์ก –Infor บริษัทอุตสาหกรรมคลาวด์ประกาศในวันนี้ว่าValley View Casino & Hotelได้ตัดสินใจที่จะขยายความร่วมมือด้านเทคโนโลยี 17 ปีกับบริษัทและย้ายแอปพลิเคชันธุรกิจหลักไปยังระบบคลาวด์ Valley View ปลายทางการเล่นเกมชั้นนำของแคลิฟอร์เนียตอนใต้ เลือกแอปพลิเคชัน Infor CloudSuite TMที่เชี่ยวชาญเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการเพื่อผสานรวมและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจหลักให้ทันสมัย ด้วยแอพพลิเคชั่นการเงิน การจัดการห่วงโซ่อุปทานและการจัดทำงบประมาณบนคลาวด์ของ Infor Valley View จะสามารถเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นที่แยกจากกัน ลดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง และตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูลมากขึ้น

ด้วยการอัปเกรดนี้ Valley View จะได้รับประโยชน์จากเส้นทางที่เรียบง่ายและคาดการณ์ได้ในการอัปเกรดจากแอปพลิเคชันภายในองค์กรไปยังระบบคลาวด์ องค์กรจะได้รับประโยชน์ทันทีจากอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยยิ่งขึ้น ประสบการณ์ผู้ใช้ที่รวดเร็ว และฟังก์ชันการทำงานที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของอุตสาหกรรม ซึ่งจะทำให้ผู้นำธุรกิจได้รับการวิเคราะห์ที่ละเอียดยิ่งขึ้น ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านล่าง Valley View จะทำให้แอปพลิเคชันเป็นปัจจุบันและเชื่อมต่ออยู่เสมอ ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานอันทรงพลัง และปรับกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญให้เหมาะสม

“เราเชื่อมั่นในความร่วมมือด้านเทคโนโลยีกับอินฟอร์มาเกือบสองทศวรรษ มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะร่วมมือกับพวกเขาอีกครั้งในขณะที่เราปรับปรุงการดำเนินงานของเราให้ทันสมัยและเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและนักเดินทางในวันพรุ่งนี้” Leilani Marquiss UFABET รองประธานฝ่ายการเงินและหัวหน้าฝ่ายการเงินของ Valley View Casino & Hotel กล่าว “ในขณะที่อุตสาหกรรมยังคงเปลี่ยนแปลงและความต้องการใหม่เริ่มปรากฏ ตอนนี้เราจะมีความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับขยายเพื่อรองรับทีมภายในและแขกของเราในท้ายที่สุด”

Valley View จะใช้โซลูชัน Infor CloudSuite ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ เพื่อสนับสนุนด้านการเงิน การจัดการอุปทาน การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง การจัดทำงบประมาณและการวิเคราะห์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชุดโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการด้านการเงินและอุปทานแบบบูรณาการจะจับคู่ฟังก์ชันทางการเงินที่ทันสมัยกับเครื่องมือในการติดตามวัสดุสิ้นเปลืองและปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อ Infor จะให้การวิเคราะห์เครือข่ายและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันโดยเสริมด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำงานบนแพลตฟอร์มแบบบูรณาการและไดนามิกที่ทำให้งานประจำวันง่ายขึ้นและใช้งานง่ายขึ้น นอกจากนี้Infor Dynamic Enterprise Performance Management(Infor d/EPM) จะนำเสนอการวางแผน การจัดทำงบประมาณ การคาดการณ์ การรวมบัญชีทางการเงิน และสถานการณ์จำลอง เทคโนโลยีคลาวด์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ Infor ซึ่งสร้างขึ้นบน Amazon Web Services ® (AWS) จะช่วยให้ Valley View มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานเพิ่มขึ้นและมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นเมื่อกล่าวถึงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญ

“การแข่งขันในอุตสาหกรรมเกมอาจดุเดือด และมันเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยในการหาพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่สามารถทำให้องค์กรของคุณมีประสิทธิภาพ ชาญฉลาด และคล่องตัวเมื่อเวลาเปลี่ยนไป วัฒนธรรมที่เปลี่ยนไป และเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น”เจสัน ฟลอยด์ กล่าว ผู้จัดการทั่วไป อินฟอร์ ฮอสพิทาลิตี้ “ด้วยอินฟอร์ องค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชั่นที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการบริการ เนื่องจากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่ลึกซึ้งของเราและหลายปีของการวิจัย การลงทุน และนวัตกรรม เราจึงสามารถให้บริการลูกค้าด้วยเทคโนโลยีระบบคลาวด์ที่แรกในอุตสาหกรรม ความลึกของการทำงานที่ไม่มีใครเทียบ และการใช้งานที่มีความเสี่ยงต่ำ ดังนั้นองค์กรทุกขนาดจึงสามารถสัมผัสได้ ผลลัพธ์ด้านล่างที่ประสบความสำเร็จควรเป็นอย่างไร”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.infor.com/industries/hospitality/

เกี่ยวกับ Valley View Casino & Hotel
ก้าวเข้าไปในประตูของเราและเตรียมพร้อมที่จะถูกดึงออกจากชีวิตประจำวันและเข้าสู่โลกที่น่าตื่นเต้นของความซับซ้อน ความเบิกบานใจ และความสนุกสนาน Valley View Casino & Hotel จุดหมายปลายทางการเล่นเกมชั้นนำของแคลิฟอร์เนียตอนใต้ ผสมผสานความตื่นเต้นกว่า 2,000+ สล็อตและเกมบนโต๊ะที่คุณชื่นชอบทั้งหมดเข้ากับห้องพักโรงแรมหรูที่สวยงาม ร้านอาหารที่โดดเด่นหกแห่ง และบริการแขกที่ไม่มีใครเทียบ หลีกหนีจากความธรรมดาและเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่ดีที่สุดที่เรานำเสนอในฐานะหนึ่งในคาสิโนที่ดีที่สุดของแคลิฟอร์เนียตอนใต้ รวมถึงความบันเทิงฟรีทุกคืน ทิวทัศน์อันตระการตา อาหารปรุงอย่างเชี่ยวชาญ สิ่งอำนวยความสะดวกระดับเฟิร์สคลาส และอีกมากมาย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ Valleyviewcasino.com หรือโทร 760. 291.5500 เยี่ยมชมwww.valleyviewcasino.com/

เกี่ยวกับอินฟอร์
อินฟอร์เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์คลาวด์สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุตสาหกรรม เราพัฒนาโซลูชันที่สมบูรณ์สำหรับอุตสาหกรรมที่เรามุ่งเน้น รวมถึงการผลิตทางอุตสาหกรรม การจัดจำหน่าย การดูแลสุขภาพ อาหารและเครื่องดื่ม ยานยนต์ การบินและอวกาศและการป้องกัน และเทคโนโลยีชั้นสูง แอปพลิเคชันและบริการระดับองค์กรที่มีความสำคัญต่อภารกิจของ Infor ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบข้อได้เปรียบในการดำเนินงานที่ยั่งยืนพร้อมการรักษาความปลอดภัยและมูลค่าที่เร็วขึ้น เราหมกมุ่นอยู่กับการส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จให้กับลูกค้า องค์กรกว่า 65,000 แห่งในกว่า 175 ประเทศต่างไว้วางใจพนักงาน 17,000 คนของอินฟอร์เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในฐานะบริษัท Koch ความแข็งแกร่งทางการเงิน โครงสร้างความเป็นเจ้าของ และมุมมองระยะยาวช่วยให้เราสามารถส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและเป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าของเรา เข้าไปที่www.infor.com

เว็บไซต์โรงแรมของคุณคือภาพลักษณ์ของแบรนด์ และเป็นที่ที่คุณรักษารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับโรงแรมและข้อเสนอของคุณ เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่ทุกคนจะเห็นเมื่อเรียกดูโรงแรมของคุณ จึงจำเป็นที่คุณจะต้องเสนอเว็บไซต์ที่น่าสนใจ ให้ความรู้ เข้าถึงได้ และใช้งานง่ายแก่ผู้เยี่ยมชม เพื่อสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการ

นี่คือรายการ 7 วิธีในการช่วยให้คุณได้รับการจองโดยตรงมากขึ้นโดยเอาชนะคู่แข่งของคุณ

การโพสต์เนื้อหาที่แตกต่างกัน
ปัญหาที่เราสังเกตเห็นได้กับโรงแรมแทบทุกแห่งคือพวกเขาไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างเนื้อหาเนื้อหาที่ควรใส่ในช่องของตนเอง เช่น เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ และที่ควรเผยแพร่บนเว็บไซต์ของตัวแทนท่องเที่ยว

โรงแรมเสี่ยงโอกาสที่จะเปลี่ยนลูกค้าเป็นการจองโดยตรงโดยเผยแพร่เนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน เช่น รูปภาพ การเขียน หรือแม้แต่วิดีโอบนหลายแพลตฟอร์มออนไลน์

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ใช้ประมาณ 52% จะตรวจสอบเว็บไซต์ทางการของโรงแรมก่อนจองเว็บไซต์ OTA

นี่เป็นโอกาสที่โรงแรมจะพลาดไป เมื่อนักท่องเที่ยวที่คาดหวังเข้าเยี่ยมชมทั้งเว็บไซต์ของโรงแรมและเว็บไซต์ของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ของโรงแรมเดียวกันและพบข้อมูลที่แน่นอนในทั้งสองแห่ง

มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะทำการจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ นี่เป็นการสูญเสียสำหรับโรงแรม เนื่องจากตอนนี้พวกเขาจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชัน 12-30% ของราคาจอง

ดังนั้น เพื่อเพิ่มโอกาสในการรับการจองโดยตรงมากขึ้น โรงแรมควรแยกความแตกต่างของเนื้อหาที่โพสต์บนเว็บไซต์ของพวกเขาและผู้ไกล่เกลี่ยบุคคลที่สามอื่นๆ

อัปเดตตามประสบการณ์การค้นหาของ Google
การอัปเดตหน้าเว็บทุกครั้งควรคำนึงถึง Google เสมอ! การปรับอัลกอริทึมของ Google ในปี 2565 ได้เพิ่มความต้องการของบริษัทในด้านประสิทธิภาพ เว็บไซต์เป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับของ Google เนื่องจากทุกวันนี้ไม่มีใครรอหากเว็บไซต์ใช้เวลาในการโหลดเกินสามวินาที

ปัญหาบางประการที่ทำให้เว็บไซต์ช้าลง ได้แก่ ไฟล์รูปภาพและวิดีโอขนาดใหญ่ การเข้ารหัสที่ไม่จำเป็น และส่วนขยายจำนวนมาก ในการวิเคราะห์เว็บไซต์ ให้ลองใช้ชุดเครื่องมือ PageSpeed ​​ของ Google สุดท้าย จ้างนักพัฒนาเว็บเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ

นักการตลาดออนไลน์และเจ้าของเว็บไซต์ต้องไม่มองข้ามคุณค่าของประสบการณ์ลูกค้า อัลกอริทึมของ Google แนะนำว่านักพัฒนาเว็บไซต์ต้องจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยต่างๆ เช่น ความเร็วของหน้า การมีส่วนร่วม การท่องเว็บอย่างปลอดภัย และความน่าเชื่อถือของกราฟิก หากธุรกิจที่ไม่ชอบคุณ เว็บไซต์ของพวกเขาอาจตกจากหน้าแรกของ Google ในไม่ช้า

อย่าประมาทพลังของเนื้อหาที่ดี
นักท่องเที่ยวมาเพื่อการผจญภัย เพื่อสร้างความทรงจำ และเชื่อมต่อกับผู้คนที่พวกเขาไม่เคยพบมาก่อน แบ่งปันเรื่องราวและแรงบันดาลใจเบื้องหลังโรงแรมของคุณ และเน้นผู้ที่อยู่เบื้องหลังบริษัทของคุณ

คุณต้องจดจ่อกับบริการที่โรงแรมของคุณเป็นส่วนใหญ่ และอย่าลืมจับภาพคนในท้องถิ่นและสถานที่ท่องเที่ยวในบริเวณใกล้เคียงเพื่อส่งเสริมให้นักเดินทางจองห้องพักด้วยระบบจองโรงแรม

หากคุณประสบความสำเร็จในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งแสดงการผจญภัยในโรงแรมและละแวกของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะติดโทรศัพท์ของพวกเขาและถูกล่อลวงให้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางในโรงแรมของคุณ เนื้อหาดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ SEO และโซเชียลมีเดียของคุณ เนื่องจากให้ข้อมูลแก่ผู้อ่านและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

คุณสามารถได้รับการสนับสนุนและความไว้วางใจจาก Google หากคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณ หน้าแรกของเว็บไซต์ เกี่ยวกับหน้า และแม้แต่บล็อกต้องเป็นของแท้และเป็นมิตรกับ SEO จึงจะจัดอันดับในการค้นหาของ Google จะช่วยให้เว็บไซต์โรงแรมของคุณดึงดูดนักท่องเที่ยวผ่านระบบจองโรงแรมออนไลน์

ต้องเพิ่มกราฟิกและภาพถ่ายคุณภาพสูง
ภาพถ่ายเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับการสร้างแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ด้วยผู้ใช้เกือบหนึ่งพันล้านคนที่ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก เห็นได้ชัดว่าคุณต้องใช้กราฟิกและรูปภาพคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

รูปภาพที่คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นจะต้องสร้างความรู้สึกว่าพวกเขาสามารถเพลิดเพลินอะไรได้ในขณะที่ไปพักผ่อนที่โรงแรมของคุณ ในบริบทนี้ คุณต้องลงทุนในภาพถ่ายที่มีคุณภาพและใช้เพื่อออกแบบเว็บไซต์โรงแรมของคุณ อย่าลืมใส่มุมมองภายนอก รูปภาพภายใน ห้องนอน และลักษณะอื่นๆ ของโรงแรม เช่น พื้นที่ส่วนกลางและห้องโถงในภาพถ่ายของคุณ

คุณยังสามารถเน้นภาพที่หลากหลายให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ เช่น มุมมอง 360 องศาของโรงแรม ด้วยวิธีนี้นักท่องเที่ยวสามารถปรับมุมมองและเพลิดเพลินกับทัวร์เสมือนจริงของโรงแรมได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ การทำวิดีโอยังเป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมในการเน้นย้ำโรงแรมและบริการของคุณ การให้ภาพดิบของโรงแรมยังช่วยพัฒนาความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ ในขณะเดียวกันก็รักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไว้เป็นเวลานาน

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะติดใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำการจองโดยตรง

ให้การมีส่วนร่วมดำเนินต่อไป
การรับเว็บไซต์และการสร้างตัวตนทางดิจิทัลจะไม่มีประโยชน์หากไม่มีใครมีส่วนร่วม

การโต้ตอบแบบไมโครประกอบด้วยการโต้ตอบทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นเองซึ่งให้บริการฟังก์ชันเฉพาะ เช่น การมีส่วนร่วมกับผู้ชมหรือสร้างความบันเทิงให้กับผู้เยี่ยมชม นี่เป็นการเผชิญหน้าเล็กน้อยที่ไม่มีใครสังเกตเห็นซึ่งเกิดขึ้นทางออนไลน์และมีความสามารถในการปรับปรุงประสบการณ์และทำให้ธุรกิจของคุณมีบุคลิก

การโต้ตอบเล็กๆ น้อยๆ บนเว็บไซต์ของโรงแรมอาจแตกต่างกันไปจากคุณลักษณะที่ไม่รุนแรง เช่น ไอคอนในบล็อกไปจนถึงแผงแถบดรอปดาวน์ ลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เปลี่ยนสีเมื่อคุณกดค้างไว้ หรือรูปภาพที่เปลี่ยนไปในขณะที่คุณเรียกดู

นี่เป็นการโต้ตอบเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของโรงแรมและกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์โดยรวมได้ การมีส่วนร่วมเชิงปฏิบัติประเภทนี้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการมีส่วนร่วมของแขกในสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรและมีการโต้ตอบ มันจะนำพวกเขาไปเพลิดเพลินกับส่วนระบบการจองเว็บไซต์โรงแรมเพื่อจองการเดินทางของพวกเขา

อย่าลืม SEO ที่ค้นหาได้ด้วยเสียง
เนื้อหามีส่วนอย่างมากในการมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์โรงแรมของคุณ ความเป็นมิตรกับผู้ใช้ หรือการจัดอันดับของ Google แม้ว่าจะไม่ใช่การออกแบบเว็บไซต์ที่แน่นอนก็ตาม เนื้อหาเว็บไซต์ที่ออกแบบมาสำหรับการค้นหาด้วยเสียงแบบไม่เป็นทางการจะกลายเป็นเทรนด์ที่โดดเด่นในปี 2022 ตลอดทั้งวัน Siri, Google Home และ Alexa ตอบกลับผู้ชม และคำตอบยอดนิยมมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ซึ่งตรงกับคำถาม

ตอบคำถามที่คุณรู้ว่าผู้เยี่ยมชมมักสอบถามเกี่ยวกับไซต์ของคุณในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาถาม สถานที่ที่เหมาะสำหรับการตอบคำถามคือบทความในบล็อกและคำถามที่พบบ่อย เป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มอันดับการค้นหาของคุณในขณะที่ช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมของคุณ

เนื่องจากผู้ช่วยเสียงมีชื่อเสียงมากในปัจจุบัน ให้ลองใช้คำเหล่านี้กับการค้นหาข้อความปกติบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณ ทั้งเพื่อประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงผู้ที่มีความท้าทาย หลังปี 2022 อินเทอร์เฟซเสียงพูดสำหรับหน้าเว็บจะกลายเป็นจริงในอนาคตอันใกล้

จองโรงแรมออนไลน์พร้อมผู้บริหารและข้อมูล
โรงแรมของคุณต้องเสนอระบบการจัดการการจองโรงแรมออนไลน์บนเว็บไซต์ของโรงแรมด้วย เพื่อกำจัดผู้ทำสมาธิ เช่น OTA ทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณต้องโน้มน้าวให้พวกเขาจองล่วงหน้ากับคุณ ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยการจัดหาเครื่องมือการจองออนไลน์ง่ายๆ

เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์โดยใช้ SEO และการตลาดออนไลน์ และอีกประการหนึ่งเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่าง

AxisRooms สามารถช่วยให้คุณจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมของคุณโดยตรงได้อย่างไร?
ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งของโรงแรมส่วนใหญ่คือผู้เข้าชมจะปรากฏต่อสาธารณะเมื่อพวกเขาทำการจองออนไลน์จากหน้าเว็บ พูดอีกอย่างก็คือ หากพวกเขาต้องการแค่ข้อตกลง โรงแรมหลายแห่งไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่จะรู้ว่าใครคือผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น เห็นได้ชัดว่าต้องการโอกาสในการรวบรวมข้อมูลเฉพาะบนเว็บไซต์โรงแรมของคุณเพื่อทราบว่าใครคือผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น

นี่คือที่ที่เราสามารถช่วยคุณได้ ระบบจองโดยตัวเลือก AxisRoomsจะช่วยคุณจัดการการจอง ตั้งค่าภาษีได้ง่าย อนุญาตให้ทุกคนเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย จัดทำรายงานเชิงลึก พร้อมโปรโมชั่นและดีลที่น่าทึ่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

AxisRoomsมีระบบการจองออนไลน์ที่รวดเร็วและปลอดภัยสำหรับนักเดินทางที่จะจองด้วย UI ที่ยอดเยี่ยมซึ่งง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน นอกจากนี้ ระบบจองยังเป็นเทคโนโลยีบนคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

อุตสาหกรรมโรงแรมต้องปรับตัวสู่ความปกติใหม่หลังโควิด-19 ก้าวสู่ความท้าทาย สร้างสรรค์สิ่งใหม่ผ่านเทคโนโลยี และพลิกเกม ขอตัวอย่างวันนี้เพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมทุกคนให้เป็นแขกที่ผ่านการรับรองผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยของเรา

ฝ่ายบรรณาธิการ AxisRooms
AxisRooms ผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือการเติบโตของธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำสมัยของเราเท่านั้น แต่ยังมีการอัปเดตล่าสุดจากอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการอีกด้วย มีอะไรจะพูดไหม เขียนถึงเราที่: editorial@axisrooms.com

myDigitalOffice (MDO) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพโรงแรมชั้นนำ มีความยินดีที่จะประกาศโมเมนตัมอย่างต่อเนื่องในปี 2564 ด้วยการเติบโตของรายได้ที่แข็งแกร่งปีต่อปี การเพิ่มลูกค้าเชิงกลยุทธ์ การจ้างงานที่เพิ่มขึ้น และการยอมรับในอุตสาหกรรมที่โดดเด่น

ตลอดช่วงการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่อง ชุดผลิตภัณฑ์ระบบคลาวด์ของ myDigitalOffice อยู่ในตำแหน่งที่เข้มแข็งในการช่วยเหลือลูกค้าโดยให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้านการดำเนินงานของโรงแรมและตัวชี้วัดประสิทธิภาพจากระยะไกลทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในปี พ.ศ. 2564 myDigitalOffice ได้เพิ่มจำนวนโรงแรมบนแพลตฟอร์มมากกว่าสองเท่า โดยส่งท้ายปีด้วยโรงแรมกว่า 4,000 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ ด้วยเหตุนี้MDO เพิ่งประกาศการลงทุนเชิงกลยุทธ์จาก Cove Hill Partners เพื่อดำเนินการต่อโมเมนตัมนี้

“ในขณะที่ myDigitalOffice เข้าสู่ปีที่ 7 ของธุรกิจ เรารู้สึกโชคดีอย่างยิ่งที่ได้ประสบกับการเติบโตอีกปีเป็นประวัติการณ์ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเติบโตนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับการช่วยเหลือลูกค้าของเราผ่านการฟื้นตัวจากผลกระทบของโรคระบาด หากเราเติบโตขึ้น แสดงว่าเจ้าของโรงแรมเริ่มฉลาดขึ้นและใช้ประโยชน์จากข้อมูลของตนได้มากขึ้น” Ali Moloo ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ myDigitalOffice กล่าว “เราหวังว่าจะเป็นแหล่งกำเนิดแสงและความหวังสำหรับลูกค้าของเราเสมอ”

นับตั้งแต่ต้นปี 2564 myDigitalOffice เพิ่มรายได้จากซอฟต์แวร์มากกว่าสามเท่าโดยการเพิ่มลูกค้าใหม่และเสริมสร้างความสัมพันธ์และพันธมิตรที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงแบรนด์โรงแรมที่ใหญ่ที่สุดแบรนด์หนึ่งระดับโลก ด้วยการเติบโตนี้ myDigitalOffice ได้ลงทุนในเทคโนโลยีและนวัตกรรม กระบวนการ และบุคลากร ซึ่งรวมถึงบทบาทความเป็นผู้นำด้านการขายและความสำเร็จของลูกค้าด้วยการเพิ่มChuck JonesและAdam Whaleyตามลำดับ ในขณะที่เพิ่มจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

“ฉันตื่นเต้นที่จะเข้าร่วมครอบครัว MDO และขยายสิ่งที่ทีมทำสำเร็จไปแล้ว” โจนส์กล่าว “เราพร้อมสำหรับปี 2022 ที่น่าตื่นเต้นและปีต่อๆ ไป จริงๆ แล้วฉันใช้ myDigitalOffice ในช่วงเวลาที่ฉันเป็นเจ้าของโรงแรมและผู้ดำเนินการ ดังนั้นฉันรู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษที่ได้มาอยู่ที่นี่และได้ช่วยผลักดัน MDO ให้สูงขึ้นไปอีก”

ในขณะที่ทีม myDigitalOffice และฐานลูกค้าเติบโตขึ้น แพลตฟอร์มเทคโนโลยีและรายการการผสานรวมที่ยาวนาน ในเดือนพฤษภาคมปี 2021 myDigitalOffice ได้เข้าซื้อกิจการ Broadvineและยินดีต้อนรับทีมงานที่มีความสามารถและเครื่องมือในการวางแผนธุรกิจโรงแรมชั้นนำในอุตสาหกรรม – การจัดทำงบประมาณและการคาดการณ์ – โดยเฉพาะ – ให้กับครอบครัว MDO ยังได้ขยายรายชื่อการผสานรวมที่เพิ่มขึ้นซึ่งสนับสนุนทีมการเงินและการดำเนินงานของโรงแรมที่เชี่ยวชาญที่สุดในอุตสาหกรรม ผู้นำด้านการขายและรายได้ และอื่นๆ โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกรายวันที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ข้ามสายงาน เกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของพวกเขา

“MDO พร้อมที่จะปีนต่อไปเพื่อก้าวขึ้นสู่มาตรฐานระดับโลกโดยพฤตินัย และเป็นผู้นำด้านข้อมูลโรงแรม เอกสารดิจิทัล และข้อมูลโดยรวมของโรงแรมและการเชื่อมต่อ” Moloo กล่าวต่อ เรารู้สึกเป็นเกียรติและรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ให้บริการลูกค้าทุกวันในขณะที่สร้างแพลตฟอร์มที่เราเชื่อว่าช่วยปฏิวัติอุตสาหกรรมของเราได้อย่างแท้จริง มันน่าตื่นเต้นมากที่คิดว่า จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น”

เกี่ยวกับ myDigitalOffice
myDigitalOffice (MDO) เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลแบบองค์รวมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ โดยให้เจ้าของโรงแรม ผู้ประกอบการ และแบรนด์ในการเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุดของโรงแรมเพียงจุดเดียว แดชบอร์ดข้อมูล เอกสารบนคลาวด์ของ MDO เทคโนโลยีการจัดการและฟีดข้อมูลแบบบูรณาการช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถเพิ่มผลผลิตในระดับที่สูงขึ้น รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของโรงแรม ทั้งหมดในขณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุด เรียนรู้เพิ่มเติมที่www.mydigitaloffice.com

TigerTMS ประกาศการรับรองกับ apaleo – แอพจัดการทรัพย์สินที่เน้น API แรกที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย การผสานรวม iLink – apaleo ให้การเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันโรงแรมหลายร้อยรายการโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งโรงแรม

การผสานรวมล่าสุดนี้นำเสนอตัวเลือกอินเทอร์เฟซอีกระดับสำหรับภาคการบริการ ซึ่งขยายขอบเขตการเข้าถึงโซลูชันมิดเดิลแวร์ iLink ของ TigerTMS ไปยังแพลตฟอร์มคลาวด์เนทีฟ การผสานรวมมีอยู่ใน apaleo Store และอยู่ภายใต้หมวดหมู่ต่างๆ มากมาย ซึ่งสนับสนุนการผสานระหว่าง:

โทรศัพท์
WiFi
ระบบทีวี
แม่บ้านทำความสะอาด
การซ่อมบำรุง
ตื่นนอน
การประชุม
มินิบาร์
BYOD
บริการแขก
แจ้งเหตุฉุกเฉิน
การควบคุมห้อง
ข้อความเสียง
บัตเลอร์
และอื่น ๆ…
“ในการเชื่อมต่อใหม่ที่น่าตื่นเต้นนี้ apaleo และ Tiger TMS กำลังขยายขอบเขตของแอปพลิเคชันการจัดการทรัพย์สินของเราไปยังคุณสมบัติที่ใช้ iLink มิดเดิลแวร์ขั้นสูง” Uli Pillau ผู้ร่วมก่อตั้ง apaleo กล่าวต่อว่า“PMS เดิมมักจะนั่งอยู่ตรงกลางกลุ่มเทคโนโลยีของโรงแรม และทำหน้าที่เป็นผู้เฝ้าประตูข้อมูลที่จะกระจายไปทั่วทุกระบบ – แต่ apaleo ไม่ใช่ PMS แบบเดิมๆ ของคุณ แต่จะทำหน้าที่เป็น แพลตฟอร์มสำหรับแอพที่จะทำสิ่งที่ดีที่สุดและสำหรับโซลูชั่นมิดเดิลแวร์เพื่อเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่ทั้งหมด”

John Owen ซีอีโอ TigerTMS กล่าวเสริมว่า: “การผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม PMS แบบเปิดของ API คลาวด์เป็นก้าวใหม่ที่เราจะบรรลุเป้าหมาย รู้สึกสดชื่นที่ได้ร่วมงานกับบริษัทที่มองการณ์ไกลซึ่งสอดคล้องกับภาคการบริการเพื่อส่งมอบฟังก์ชันการจัดการทรัพย์สินบนคลาวด์ ให้ผู้ประกอบการโรงแรมมีแอพพลิเคชั่นมากมายเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่แขกของพวกเขา”

เกี่ยวกับ TigerTMS
TigerTMS มีสำนักงานใหญ่ในสหราชอาณาจักร โดยมีสำนักงานดาวเทียมประจำภูมิภาคในสหรัฐอเมริกา ยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง และเอเชียแปซิฟิก

TigerTMS เป็นผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ Hospitality ผู้เชี่ยวชาญ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ TigerTMS ไปที่http://www.tigertms.comหรือดูที่หน้า ลิงก์ใน ของ เรา: https://www.linkedin.com/company/tigertms/?viewAsMember=true

ลาสเวกัส – BirchStreet Systems (“BirchStreet” หรือ “บริษัท”) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างเพื่อชำระเงินแก่ภาคธุรกิจบริการชั้นนำ ประกาศการลงทุนจาก Parthenon Capital (“Parthenon”) บริษัทเอกชนชั้นนำที่มุ่งเน้นการเติบโต บริษัทหลักทรัพย์ที่มีเทคโนโลยีล้ำลึกและประสบการณ์การลงทุนด้านการชำระเงิน การลงทุนของ Parthenon ร่วมกับนักลงทุนรายเดิม Serent Capital จะช่วยเร่งการเติบโตของ BirchStreet ในขณะที่บริษัทยังคงนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมแก่ลูกค้าภายในชุดซอฟต์แวร์แบบจ่ายซื้อ เงื่อนไขของการทำธุรกรรมไม่ได้รับการเปิดเผย

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ BirchStreet ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 ขับเคลื่อนโครงการจัดซื้อจัดจ้างและชำระเงินสำหรับซัพพลายเออร์สำหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดบางแบรนด์ในด้านการบริการ ผู้ใช้ประมาณ 100,000 รายในสถานที่ตั้งลูกค้ามากกว่า 13,000 แห่งใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของบริษัทและการรวมระบบ ERP และระบบบัญชีในวงกว้าง เพื่อจัดการการใช้จ่ายหลายพันล้านดอลลาร์ในหลากหลายหมวดหมู่ รวมถึงอาหารและเครื่องดื่ม อุปกรณ์การดำเนินงาน บริการบำรุงรักษา และโครงการลงทุน

Brendan Reidy ผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในด้านการต้อนรับและบริการด้านอาหาร และประธานกรรมการบริหารของ BirchStreet จะรับตำแหน่ง CEO เพิ่มเติม ก่อนร่วมงานกับ BirchStreet เบรนแดนเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงหลายตำแหน่งกับบริษัทเทคโนโลยีทั้งที่เป็นบริษัทมหาชนและเอกชน ล่าสุด เบรนแดนดำรงตำแหน่งซีอีโอของ Compeat ก่อนที่จะขายให้กับ Restaurant365 ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564

“BirchStreet เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะ ความรู้ด้านตลาดปลายทาง และการบริการลูกค้า” Reidy กล่าว “ผมมีความเคารพอย่างสูงต่อสิ่งที่ทีมงานที่ BirchStreet ได้ทำสำเร็จจนถึงปัจจุบัน และหวังว่าจะสร้างความสำเร็จนั้นในบทต่อไป”

“รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ Serent Capital ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาเพื่อขยายตำแหน่งผู้นำของ BirchStreet ในตลาดการบริการ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะขยายเส้นทางการเติบโตของเราร่วมกับ Parthenon และ Serent โดยมุ่งเน้นที่การเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดจนการควบรวมกิจการ” Sushil Garg ผู้ก่อตั้งและสมาชิกคณะกรรมการของ BirchStreet กล่าว “ทั้ง Parthenon และ Serent มีประวัติที่ยอดเยี่ยมในการสเกลบริษัทเทคโนโลยี และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่แก้ปัญหาของลูกค้าในการจัดหา การจัดซื้อ และการชำระเงินของผู้จัดหา”

Zach Sadek หุ้นส่วนกับ Parthenon กล่าวว่า”เราประทับใจกับตำแหน่งผู้นำตลาดที่ชัดเจนของ BirchStreet คุณค่าที่ดึงดูดใจลูกค้า และโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับการเติบโตในอนาคต ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม การมองเห็นการใช้จ่าย และการทำงานแบบ end-to-end ในการจัดซื้อบริการได้สร้างโอกาสพิเศษให้กับแพลตฟอร์มเฉพาะอย่าง BirchStreet” Brian Golson หุ้นส่วนผู้จัดการและซีอีโอร่วมของ Parthenon Capital กล่าวต่อว่า “เราตั้งตารอที่จะร่วมมือกับ BirchStreet และ Serent เพื่อสร้างความสำเร็จของบริษัทและสนับสนุนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง”

Lance Fenton ซึ่งเป็นหุ้นส่วนกับ Serent กล่าวเสริมว่า”เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ต้อนรับ Parthenon ในฐานะผู้ลงทุนใน BirchStreet เราตั้งตารอที่จะได้ร่วมงานกับทั้ง Parthenon และทีม BirchStreet เพื่อขยายตำแหน่งผู้นำของบริษัทในชุดซอฟต์แวร์แบบจัดซื้อจัดจ้าง”

BirchStreet ได้รับคำแนะนำจาก William Blair & Company และ Choate Hall & Stewart LLP Kirkland & Ellis LLP ให้คำแนะนำทางกฎหมายแก่ Parthenon Capital เกี่ยวกับการทำธุรกรรม

เกี่ยวกับ Parthenon Capital
Parthenon Capital เป็นบริษัทไพรเวทอิควิตี้ระดับกลางชั้นนำที่มีสำนักงานอยู่ในบอสตัน ซานฟรานซิสโก และออสติน Parthenon ใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมและทีมดำเนินการอย่างลึกซึ้งเพื่อลงทุนในบริษัทที่เติบโตในอุตสาหกรรมการบริการและเทคโนโลยี Parthenon พยายามที่จะเป็นหุ้นส่วนที่กระตือรือร้นและสอดคล้องกับการจัดการ ไม่ว่าจะผ่านธุรกรรมการเพิ่มทุนหรือโดยการสนับสนุนผู้บริหารใหม่ Parthenon มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในด้านบริการทางการเงินและการประกันภัย บริการด้านการแพทย์และธุรกิจ แต่แสวงหาบริการ เทคโนโลยี หรือธุรกิจการจัดส่งใดๆ ที่มีคุณค่าและความรู้ที่เป็นกรรมสิทธิ์

เกี่ยวกับ Serent Capital
Serent Capital เป็นบริษัทที่เน้นการเติบโตที่ลงทุนในบริษัทเทคโนโลยีที่มีสำนักงานอยู่ในซานฟรานซิสโกและออสติน Serent ลงทุนในธุรกิจที่กำลังเติบโตซึ่งได้พัฒนาโซลูชันที่น่าสนใจซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในขณะที่ธุรกิจเหล่านั้นเติบโตและพัฒนา โอกาสและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญจะเปลี่ยนไปพร้อมกับพวกเขา อาจารย์ใหญ่ที่ Serent Capital มีประสบการณ์โดยตรงในการคว้าโอกาสเหล่านั้นและนำทางปัญหาเหล่านี้ผ่านประสบการณ์ของพวกเขาในฐานะซีอีโอ ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ และสมาชิกคณะกรรมการเพื่อธุรกิจที่กำลังเติบโตที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการนำความเชี่ยวชาญและเงินทุนมารองรับ Serent พยายามที่จะช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตเจริญรุ่งเรือง

เกี่ยวกับ BirchStreet
BirchStreet ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการจัดซื้อแบบชำระเงินสำหรับภาคการบริการ แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ BirchStreet มอบชุดแอปพลิเคชันการจัดซื้อที่ครบถ้วนแก่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ eProcurement ระบบบัญชีเจ้าหนี้อัตโนมัติ การจัดการใบแจ้งหนี้ การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการสูตร การชำระเงินของซัพพลายเออร์ และการรายงานและการวิเคราะห์ ลูกค้าของ BirchStreet ใช้ประโยชน์จากบริษัท โซลูชั่นเพื่อเข้าถึงเครือข่ายซัพพลายเออร์ในวงกว้างและจัดการการใช้จ่ายหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปีในหลากหลายหมวดหมู่ รวมถึงอาหารและเครื่องดื่ม อุปกรณ์ปฏิบัติการ บริการบำรุงรักษา และโครงการลงทุน

ดูไบ – Thynk.Cloudได้ประกาศความร่วมมือครั้งแรกในตะวันออกกลางกับ Ishraq Hospitality การเป็นหุ้นส่วนจะช่วยให้องค์กรการขายของกลุ่มการบริการสามารถปรับปรุงวิธีที่พวกเขาจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจแบบ B2B และเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการขายให้สูงสุด

Thynk.Cloud ได้รับการพัฒนาโดยเจ้าของโรงแรมสำหรับเจ้าของโรงแรมและขับเคลื่อนโดย Salesforce® ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนและทำให้การขาย การดำเนินงาน และการจัดการข้อมูลสำหรับโรงแรมทุกขนาดเป็นเรื่องง่าย

Ishraq Hospitality ซึ่งตั้งอยู่ในดูไบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Mohammed & Obaid Almulla Group ปัจจุบันดำเนินการโรงแรมแปดแห่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และอีกแปดแห่งอยู่ในระหว่างดำเนินการ เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว กลุ่มบริษัทกำลังมองหาโซลูชัน CRM ด้านการบริการที่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของบริษัทได้

Alexander Suski ซีอีโอของ Ishraq Hospitality กล่าวว่า”เราพิจารณาทั้งตัวเลือกในการสร้างและซื้อโซลูชัน CRM ที่จะนำเสนอฟังก์ชันการทำงาน คุณลักษณะ และความยืดหยุ่นที่เราต้องการเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของเราและช่วยให้เราเติบโต”

Thynk.Cloud ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสร้างความสัมพันธ์ทางดิจิทัลที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า เพิ่มการมุ่งเน้นที่อัตรากำไร เพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายในการขายและการดำเนินงาน และค้นพบแหล่งธุรกิจใหม่ๆ

“เราไม่เพียงประทับใจในตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทีมงานที่ Thynk ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการติดตั้งใช้งานที่ราบรื่นทั่วทั้งโรงแรมของเรา ในฐานะบริษัทระดับโลกที่มีสำนักงานในท้องถิ่น พวกเขาเสนอสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก ทีมงานภาคสนามในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จะเช็คอินกับเราทุกสัปดาห์และแนะนำเรา และเรายังคงค้นหาตัวเลือกและความสามารถใหม่ๆ ของระบบอยู่เสมอ ที่ Ishraq Hospitality เรามองหาพันธมิตรที่พูดภาษาของเราในการขายและการตลาดด้านการบริการ และ THynk.Cloud สามารถส่งมอบสิ่งนี้ และอื่นๆ อีกมากมาย เรารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่จะนำมาสู่การขยายธุรกิจของเรา” Suski กล่าวเสริม

Nils Scheers ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Thynk.Cloud กล่าวว่า”เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้ร่วมงานกับทีมงานที่ไม่หยุดนิ่งที่ Ishraq Hospitality นี่เป็นการร่วมมือครั้งแรกของเราในตะวันออกกลางหลังจากการก่อตั้งธุรกิจในท้องถิ่นของเราในดูไบเมื่อปีที่แล้ว ในฐานะที่เป็นตลาดการเติบโตที่สำคัญสำหรับเรา เราตั้งตารอที่จะเร่งการเติบโตของเราในภูมิภาคนี้”

เกี่ยวกับ Think.Cloud
Hospitality Cloud for Operational Excellence, Thynk.Cloud ได้รับการออกแบบโดยเจ้าของโรงแรมสำหรับเจ้าของโรงแรมเพื่อลดความซับซ้อนและทำให้การขาย การดำเนินงาน และการจัดการข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ

Thynk.Cloud ใช้ประโยชน์จาก CRM ชั้นนำของโลก Salesforce® เป็นแพลตฟอร์มเพื่อนำการต้อนรับที่คล่องตัวมาสู่อุตสาหกรรมโดยมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนยอดขาย B2B และ MICE ผ่านการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ด้วย THynk.Cloud ทุกกระบวนการจะง่ายขึ้น เร็วขึ้น และบูรณาการอย่างสมบูรณ์

ช่วงเวลาแห่งการหยุดชะงักมักจะสร้างสภาพแวดล้อมในอุดมคติสำหรับการประดิษฐ์ ด้วยโรคระบาดที่ขัดขวางวิสัยทัศน์ของอุตสาหกรรมโรงแรมในอนาคต เวลานั้นดูเหมือนจะมาถึงแล้ว

โรงแรมส่วนใหญ่ไม่สามารถประกอบธุรกิจได้ตามปกติในยุคก่อนโควิด-19 วิธีการทำงานที่เคยประสบความสำเร็จอาจไม่ได้ผลอีกต่อไป พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป การแข่งขันเปลี่ยนไป และวิธีการคาดการณ์แบบเดิมที่อิงจากการวิเคราะห์ในอดีตนั้นค่อนข้างล้าสมัย รากฐานที่เคยสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงทุกปีได้สั่นสะเทือน

แต่ทุกวิกฤตมีโอกาสเข้ามา ในการคว้าโอกาสใหม่ๆ เหล่านี้ในตอนนี้และเมื่อฟื้นตัวเต็มที่แล้ว คุณจำเป็นต้องค้นหาให้ได้ก่อน

ในขณะที่คุณยังคงทำงานฝ่าวิกฤตและกำหนดเป้าหมายปัญหาในระยะสั้นมากขึ้น นวัตกรรมทั่วทั้งธุรกิจมักจะถูกเบาะหลัง คุณอาจถูกจำกัดด้วยทรัพยากร งบประมาณ หรือความเชี่ยวชาญ แต่การใช้แนวทางที่อนุรักษ์นิยมมากเกินไปอาจทำให้คุณสายตาสั้นได้ ตอนนี้เป็นช่วงเวลาในการจัดลำดับความสำคัญของนวัตกรรมเพื่อเติมเต็มศักยภาพในการเติบโตของคุณในปีนี้

ในการไล่ตามโอกาสการเติบโตใหม่ๆ ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องนำโซลูชันเทคโนโลยีที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งโดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงพาณิชย์ที่นำไปดำเนินการได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบรวมเป็นหนึ่งและรวบรวมทีมที่แยกจากกันก่อนหน้านี้

อุตสาหกรรมโรงแรมและ ‘ความคิดแบบไซโล’
ตามเนื้อผ้า ทีมการค้าโรงแรมได้แสดงให้เห็นถึง ‘ความคิดแบบไซโล’ ซึ่งเป็นแนวคิดที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเฉพาะในที่ทำงานมากกว่าเป็นกลุ่ม ด้วยเหตุนี้ ข้อมูล ทรัพยากร ตัวชี้วัด และกลยุทธ์จะไม่ถูกแบ่งปันอย่างพร้อมเพียง (หรือแม้แต่ถูกระงับ)

สิ่งนี้ทำให้เกิดแผนกที่ทำงานแยกจากกัน หลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกัน และดำเนินการตามขอบเขตของกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ซึ่งเป็นอันตรายต่อเป้าหมายขององค์กรในวงกว้าง ไม่เพียงแค่นั้น แต่เมื่อการตัดการเชื่อมต่อนี้ครอบคลุมธุรกิจ ประสิทธิภาพก็จะได้รับผลกระทบไปด้วย บริษัทและทีมไม่สามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วในฐานะหน่วยงาน ทำให้สูญเสียโอกาสในขณะที่นำเสนอตัวเอง

การแบ่งแยกระหว่างทีมการค้าอาจเนื่องมาจากความรู้สึกทางธุรกิจทั่วไปว่า “มันเป็นอย่างนี้มาโดยตลอด แล้วทำไมต้องเปลี่ยน” หรือมากกว่านั้นขึ้นอยู่กับการแข่งขันระหว่างแผนกและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างสำคัญ: การขายที่ต้องการเข้าถึงเป้าหมายการครอบครองโดยไม่คำนึงถึงผู้จัดการราคาและรายได้ที่พยายามเพิ่มรายได้สูงสุดต่อห้องว่าง (RevPar)

ในการเอาชนะทีมดาวเทียมที่จะถูกปิดกั้นมากขึ้นในโรงแรมของคุณ ผู้นำจำเป็นต้องให้แผนกของตนมีวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งจะสร้างแรงจูงใจให้ทีมอย่างสม่ำเสมอเพื่อแสวงหาผลลัพธ์ที่ต้องการ ความสามารถในการทำกำไร สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบองค์รวมที่รวมเอาแต่ละทีมเข้าไว้ด้วยกัน

กลยุทธ์ทางการค้าในบริบทของอุตสาหกรรมโรงแรมคืออะไร?

กลยุทธ์เชิงพาณิชย์รวมทีมสร้างรายได้ทั้งหมดของโรงแรม: การขาย การตลาด การจัดการรายได้ และการจัดจำหน่าย – ภายในโครงสร้างเป้าหมายเดียวและมักจะอยู่ภายใต้การนำคนเดียว นำโดยประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์หรือผู้อำนวยการ

แม้ว่าคำจำกัดความจะเรียบง่าย แต่ต้องใช้ผู้บริหารระดับสูงเพื่อนำไปปฏิบัติ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนในการท้าทายสภาพที่เป็นอยู่และโต้แย้งหลักการที่หยั่งรากลึก แต่ล้าสมัยในอุตสาหกรรม สิ่งสำคัญที่สุดคือควรมีความเข้าใจในคุณค่าของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรและกลยุทธ์ที่สนับสนุนโดยข้อมูล

กลยุทธ์ของคุณต้องสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน และหากไม่พัฒนาไปสู่ตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

เหตุใดจึงต้องเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบองค์รวม
ด้วยระยะเวลาเกือบสองปีของ COVID-19 ที่อยู่เบื้องหลังเรา เป็นที่ชัดเจนว่าทีมการจัดการรายได้ การตลาด การขาย และการจัดจำหน่ายไม่สามารถทำงานอิสระได้อีกต่อไป การแพร่ระบาดได้เพิ่มแรงกดดันให้กับผู้ประกอบการโรงแรม โดยที่พนักงานต้องทำอะไรมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้นภายใต้กล้องจุลทรรศน์

ด้วยการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือไมซ์เพียงเล็กน้อย ความต้องการโรงแรมได้เปลี่ยนไปเป็นการพักผ่อนเป็นส่วนใหญ่ เจ้าของโรงแรมจะเน้นเฉพาะสิ่งที่ก่อนหน้านี้ (ส่วนใหญ่) เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของธุรกิจของตนเท่านั้น ด้วยอุปสงค์และอุปทานที่น้อยลงเท่าเดิม การแข่งขันจึงทวีความรุนแรงขึ้นอีกครั้ง โรงแรมต้องการนักเดินทางเพื่อพักผ่อนจำนวนมากขึ้นเพื่อเข้าพักในช่วงเวลาที่เพิ่มขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้

สิ่งนี้ต้องการให้ทีมการค้าทั้งหมดไปในทิศทางเดียวกัน เช่น การตลาดที่ปรับรูปแบบการส่งเสริมการขายของพวกเขาในราคาที่ได้รับคำสั่งจากการจัดการรายได้ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนมายังสถานที่ให้บริการของคุณและอยู่ห่างจากโรงแรมเพื่อการพักผ่อนที่จัดตั้งขึ้น

การแยกตัวออกจาก ‘ความคิดแบบไซโล’ ด้วยกลยุทธ์เชิงพาณิชย์ คุณจะส่งเสริมวัฒนธรรมทางธุรกิจของความโปร่งใส การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน และที่สำคัญที่สุดคือประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการรวมจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละทีมการค้าจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการตระหนักถึงศักยภาพในการทำกำไรของอสังหาริมทรัพย์ของคุณ

การนำโซลูชันเทคโนโลยีที่คำนึงถึงวัฏจักรการค้าทั้งหมดมาใช้เป็นแนวทางที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพในการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์แบบครบวงจร การจัดหาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงให้กับทีมโดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์ กลยุทธ์และเป้าหมายทั่วไปจึงถูกนำมาพิจารณา จากนั้นคุณสามารถติดตามความคืบหน้าและจำลองกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อความสำเร็จในอนาคตได้อย่างง่ายดาย

โมเดลธุรกิจที่กำลังพัฒนา
ไม่ควรมองว่าการขับเคลื่อนไปสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่มากขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรมด้วยกลยุทธ์ที่เน้นข้อมูลเป็นอันดับแรกแบบบูรณาการในระดับสูงไม่ควรถูกมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงของแผ่นดินไหว แต่ควรมองว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นแล้วในหมู่ผู้นำตลาดและผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้งาน และเพิ่งจะเร่งตัวขึ้นด้วยผลกระทบของโควิด-19

นับตั้งแต่เริ่มมีการจัดการรายได้ มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วในร้านค้าออนไลน์ที่สร้างรายได้ โดยส่วนใหญ่เป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และไซต์ค้นหาข้อมูลเมตา แขกมีความชำนาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น และการจองทางออนไลน์ได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว ซึ่งทำให้โรงแรมต่างๆ ให้ความสำคัญกับการแสดงตนทางออนไลน์มากขึ้น

ทีมจัดการและกระจายรายได้บางส่วนเริ่มทำงานกับอีคอมเมิร์ซและการตลาดดิจิทัลอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์แขกที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อสร้างผลกำไรมากขึ้น

กลุ่มและเครือข่ายระดับโลกจำนวนมากได้เริ่มกระบวนการปรับโครงสร้างเชิงพาณิชย์ที่ได้รับการสนับสนุนจากการนำเทคโนโลยีมาใช้ ผู้ปฏิบัติงานที่มีขนาดเล็กกว่าสามารถโน้มน้าวใจให้ล้าหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้มากขึ้น เนื่องจากความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับต้นทุนที่ลดลง การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และทรัพยากรและเวลาที่ ใช้ใน การนำเทคโนโลยีใหม่มา ใช้

สิ่งนี้ไม่ควรขัดขวางผู้ประกอบการโรงแรมอิสระจากการดำเนินกลยุทธ์ดังกล่าว เจ้าของโรงแรมขนาดเล็กมีความคล่องตัวตามธรรมชาติและสามารถหมุนได้อย่างรวดเร็วด้วยอิสระที่สัมพันธ์กัน พวกเขาไม่ถูกผูกมัดด้วยเทปสีแดงหรือเทคโนโลยีที่สืบทอดมาและยังมีทักษะในการเป็นผู้ประกอบการเพื่อใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้ ถ้าคุณลงมือทำตอนนี้

สรุป
อนาคตของภาคการท่องเที่ยวและการบริการยังคงมืดมนอยู่บ้าง และอีก 12-24 เดือนข้างหน้าจะยังคงทดสอบผู้ประกอบการโรงแรมต่อไป ผู้ที่ปรับตัวได้เร็วจะพบว่าตนเองเป็นผู้นำ

ถึงเวลาแล้วที่จะพัฒนากรอบความคิดและกลยุทธ์ทางการค้าแบบองค์รวม ซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลในอดีต ปัจจุบัน และอนาคตแบบเรียลไทม์ ซึ่งเชื่อมช่องว่างระหว่างไซโลแผนกของคุณ ด้วยการปรับโฉม ‘ดาวเหนือ’ เชิงพาณิชย์ของคุณใหม่ คุณจะสามารถปรับเปลี่ยนไปสู่วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และรับประโยชน์สูงสุดจากทีมของคุณ – ก้าวขึ้นมาจากวิกฤตในฐานะผู้นำ และดำเนินการให้เหนือตลาดในปี 2022

แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้สิ่งนี้เป็นจริงคืออะไร? คำตอบ: เสาหลักสี่ประการของกลยุทธ์ทางการค้าที่ประสบความสำเร็จ : ทำนาย ราคา แจกจ่าย และวิเคราะห์