เล่นหัวก้อยออนไลน์ Mikula ซึ่งใช้เวลามากกว่าทศวรรษในการทำงานด้านสินเชื่อเพื่อผู้บริโภค ตัวเลือกแรกมักดึงดูดนักช้อปที่มีรายได้สูง ในขณะที่ตัวเลือกหลังนี้เหมาะสำหรับผู้ที่อายุน้อยกว่าหรือมีรายได้จำกัด “ถ้าฉันจะซื้อ Peloton และรับเงินทุน 0 เปอร์เซ็นต์ ทำไมฉันถึงไม่รับมันล่ะ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเงินฟรี” เขากล่าว “ในทางกลับกัน ตัวเลือกการจ่ายแบบแบ่งจ่ายช่วยลดแรงเสียดทานในการซื้อ มันเป็นหนี้และอาจไม่ใช่เงินกู้ตามกฎหมาย แต่เป็นเงินที่ผู้บริโภคเป็นหนี้ใครบางคน”

ในงาน 2019 สำหรับ Vox นักข่าว Susie Cagle เปรียบเสมือน Afterpay กับการผกผันของ layaway ซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจการชำระเงินที่ทำการตลาดไปยังผู้บริโภคที่ติดขัดด้วยเงินสดเป็นหลัก ผู้ซื้อสามารถวางเงินมัดจำสำหรับการซื้อจำนวนมากและชำระค่าสินค้าเป็นงวดก่อนนำกลับบ้าน ผู้ใช้ Twitter พูดติดตลกว่าการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง สตาร์ทอัพเป็นแบบ “รีแบรนด์ ” ยุคใหม่หรือการแบ่งพื้นที่ตามแนวคิด

การรายงานของ Cagle เผยให้เห็นว่าผู้ให้บริการอย่าง Afterpay เป็นบริการสินเชื่อระยะสั้นโดยพื้นฐานแล้วอย่างไร เนื่องจากพวกเขาดำเนินการนอกข้อกำหนดทางกฎหมายของผลิตภัณฑ์เงินกู้ พวกเขาจึงไม่อยู่ภายใต้กฎระเบียบทางการเงินสำหรับผู้บริโภคของสหรัฐอเมริกาบางประการ เช่น Truth in Lending Act (ผู้

ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Afterpay Nick Molnar ยืนยันกับ Cagle ว่าบริษัททำหน้าที่เป็นเครื่องมือจัดทำงบประมาณมากกว่าผู้ให้บริการสินเชื่อ) ฝ่ายนิติบัญญัติของออสเตรเลียและยุโรปได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อควบคุมผู้ให้บริการเช่น Afterpay ให้ดีขึ้น แต่การกำกับดูแลด้านทัศนศาสตร์ใน สหรัฐอเมริกามีการเปลี่ยนแปลงช้า

แม้จะมีความกังวลจากผู้สนับสนุนผู้บริโภค แต่ผู้ซื้อจำนวนมากพบว่าตัวเลือกในการแบ่งการชำระเงินมีประโยชน์ และบางคนได้พัฒนาความสัมพันธ์ในแบรนด์กับผู้ให้บริการบางราย ตัวอย่างเช่น Klarna และ Afterpay มักได้รับการกล่าวขวัญจากวิดีโอ TikTok กึ่งไวรัลของผู้ใช้ที่ยกย่องบริการ และได้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและ

ผู้ค้าปลีกเพื่อเผยแพร่ผลิตภัณฑ์และข้อตกลง ในฐานะแบรนด์ บริษัทเหล่านี้ได้ปรับใช้น้ำเสียงของผู้รับผลประโยชน์ที่เป็นมิตรตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอ้างถึงความสัมพันธ์ของผู้ใช้ว่า ” มิตรภาพ ” ตอบกลับความคิดเห็นด้วยชุดอิโมจิ และยืนยันภารกิจของบริษัทในการช่วยเหลือผู้คนให้ซื้อสิ่งที่พวกเขารัก

เช่นเดียวกับ Symonne ผู้บริโภคบางคนตระหนักดีว่าบริการเหล่านี้ทำให้พวกเขาซื้อได้มากขึ้น แทนที่จะใช้จ่ายโดยรวมน้อยลง อย่างไรก็ตาม ความพยายามที่จะระงับพฤติกรรมนี้ยังคงเป็นปัจเจกบุคคลเป็นส่วนใหญ่ “[A] fterpay & Klarna มีฉันใน chokehold ด่า” ผู้ใช้คนหนึ่งทวีต “ใครยกเลิก Klarna ของฉัน” เขียนอีก “ฉันจะจ่ายสี่งวดง่ายๆ ตลอดไป”

ทวีตเหล่านี้ก็เหมือนกับสิ่งอื่นๆ บน Twitter ที่อาจสร้างเรื่องตลก แต่พวกเขาบอกเป็นนัยถึงข้อกังวลที่คุ้มค่าของผู้สนับสนุนผู้บริโภค: สิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับนักช้อปรายหนึ่งอาจเป็นการแย่งชิงกันสำหรับอีกคนหนึ่ง ดังนั้นกฎระเบียบใดบ้างที่มีไว้เพื่อปกป้องผู้คนเนื่องจากบริการเหล่านี้ต้องหลั่งไหล สู่ภาคส่วนอื่นๆ เช่น การดูแล

สุขภาพ? “เราต้องการวิธีมาตรฐานในการแจ้งผู้คนเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เหล่านี้” ชัค เบลล์ ผู้อำนวยการโครงการของ Consumer Reports กล่าว “ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ทราบถึงความแตกต่างระหว่าง Affirm หรือ Afterpay และไม่ว่าพวกเขาจะสร้างเครดิตเมื่อชำระเงินตรงเวลาหรือไม่”

ความกังวลที่แพร่หลายคือผู้บริโภคกำลังถูกกระตุ้นให้ใช้เวลามากกว่าที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ บริการบางอย่างทำงานโดยไม่มีการตรวจสอบเครดิต หรือมีกลไกที่เป็นมาตรฐานเพื่อจำกัดการใช้จ่ายเกิน แต่ตามที่ Amanda Mull แห่งมหาสมุทรแอตแลนติกชี้ให้เห็น บริการ “ซื้อเลย จ่ายทีหลัง” ไม่ควรถูกตราหน้าว่าด้วยบัตรเครดิต

สินเชื่อรถยนต์ หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินใดๆ ที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้ ท้ายที่สุดแล้ว การคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการออกแบบมาเพื่อปั่นป่วนเกียร์ของลัทธิทุนนิยมอเมริกัน และตั้งแต่ยุคหลังสงครามวิวัฒนาการของสินเชื่อผู้บริโภคได้พยายามบรรลุเป้าหมายเดียว นั่นคือ การส่งเสริมให้ผู้คนใช้จ่ายเกินรายได้

วิวัฒนาการของการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง ระบบสินเชื่อเพื่อผู้บริโภคสมัยใหม่ก่อตั้งขึ้นโดยเจนเนอรัล มอเตอร์ส เพื่อจำหน่ายรถยนต์ มีคนเพียงไม่กี่คนที่สามารถจ่ายราคาเต็มได้ดังนั้นจึงสร้างรูปแบบการจัดหาเงินกู้ Larry Diamond ซีอีโอของ Zip บริษัทแม่ของ Quadpay เปิดเผยว่า การเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังเป็นการตัดสินใจที่แทบจะในทันที และการขยายตัวภายในร้านค้าปลีกนั้นสอดคล้องกับการกระจายอำนาจของฟินเทคและกระแสตรงสู่ผู้บริโภค ด้วย Shopify, Stripe

และการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ การพัฒนาเทคโนโลยีช่วยให้ผู้ค้าข้ามขั้นตอนการรวมบัตรเครดิตแบบดั้งเดิมที่ใช้เวลานาน. “ความสามารถในการเสียบและเล่นนั้นทรงพลังจริงๆ” ไดมอนด์กล่าว “ผู้ค้าสามารถตัดสินใจเสนอโซลูชันการผ่อนชำระที่จุดชำระเงิน และเมื่อพวกเขาผ่านช่วงการรับรองสั้น ๆ ร้านค้านั้นก็จะปรากฏบนหน้าจอการชำระเงินทันที”

เนื่องจากความแปลกใหม่ สตาร์ทอัพที่ได้รับการสนับสนุนจากการร่วมทุนเหล่านี้จึงสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดได้ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐฯ จะยังบังคับใช้อยู่ก็ตาม ในบรรดานักลงทุน Afterpay และกลุ่มบริษัทในเครือได้รับการขนานนามว่าเป็นอนาคตของสินเชื่อผู้บริโภค คาดว่าคนอเมริกันอายุน้อยจะเชื่อถือสถาบันการเงินแบบดั้งเดิมน้อยกว่า และจนถึงปี 2019 มีโอกาสเปิดบัตรเครดิตน้อยกว่าเมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่า แต่การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลมากกว่าครึ่งและสมาชิกของเจเนอเรชั่น Z มีบัตรเครดิตอย่างน้อยหนึ่งใบ

ด้วย@CapitalOneบล็อก BNPL tx บนบัตรเครดิตความเสี่ยงด้านเครดิตของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์กำลังได้รับการดูอีกครั้ง

อัตราการสูญเสีย ~ 13% ของ Afterpay อยู่ในเขตสินเชื่อเงินสดล่วงหน้า BNPLs โต้แย้งว่า% การสูญเสียหนังสือสินเชื่อเป็นตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากเงื่อนไข ‘เงินกู้’ คือ ~ 30 วัน

ผู้ให้บริการเช่น Afterpay วางตำแหน่งตัวเองเป็นทางเลือกสำหรับคนรุ่นใหม่และไม่ชอบเครดิต ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงบัตรเดบิตหรือบัญชีธนาคารเข้ากับบริการได้ นอกเหนือจากบัตรเครดิตส่วนใหญ่ (Capital One ได้สั่งห้ามการทำธุรกรรมดังกล่าวบนบัตร) ไม่ว่าเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดจะอาศัยแนวคิดของการใช้จ่ายที่เกินกว่า

วิธีการในทันที และมีศักยภาพทางการตลาดมากมายสำหรับการเติบโต ในภาคการค้าปลีกและภาคอื่นๆ รายงานของ Bank of America คาดการณ์ว่าการซื้อทั่วโลกในขณะนี้ การจ่ายภายหลังสามารถดำเนินการได้ระหว่าง 650 พันล้านดอลลาร์ถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปีภายในปี 2568 ซึ่งมากกว่าตลาดปัจจุบันประมาณ 10 ถึง 15 เท่า PayPal ได้เปิดตัวตัวเลือก Pay in 4 เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว และธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตต่างมองหาที่ว่างเช่นกัน

“บริษัทบัตรเครดิตที่มีอยู่ เช่น American Express และ Chase กำลังพยายามให้ลูกค้าสามารถแปลงการซื้อบนบัตรของพวกเขาเป็นสินเชื่อผ่อนชำระได้” Mikula จาก Fintech Business Weekly บอกกับฉัน “แต่การรับบริการเหล่านั้นต่ำมากเพราะเป็นงานพิเศษ”

อย่างไรก็ตาม Mikula คิดว่าความนิยมของการซื้อตอนนี้ ค่าบริการภายหลังนั้นถูกประเมินสูงเกินไป แม้ว่าพวกเขาจะเป็นพันธมิตรกับผู้ค้าและบริษัทชำระเงินดิจิทัลจำนวนมากขึ้นก็ตาม เขาอ้างถึงการสำรวจผู้บริโภคประมาณ 3,000 รายในปี 2020 จากCornerstone Advisorsซึ่งพบว่ามีเพียง 7 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่พยายามแบ่งการชำระเงินของพวกเขา ปัญหาอีกประการหนึ่งคือความภักดีต่อตราสินค้า และไม่ว่าผู้ให้บริการจะสามารถแยกแยะตัวเองในแนวการแข่งขันได้หรือไม่

“ผู้ใช้ส่วนใหญ่โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นตัวเลือกที่สะดวกสบายเมื่อชำระเงินออนไลน์” เขากล่าว “ไม่มีกลุ่มคนที่อยากแบ่งเงิน 80 ดอลลาร์จากการซื้อ Adidas สี่วิธี เป็นที่ชัดเจนว่าบริษัทเหล่านี้ตระหนักถึงความเสี่ยงและกำลังพยายามพัฒนาส่วนขยายผลิตภัณฑ์เพื่อกระจายหรือบรรเทาความเสี่ยง”

“ไม่มีผู้คนจำนวนมากที่ต้องการแบ่งเงิน 80 ดอลลาร์จากการซื้อ ADIDAS สี่วิธี”

Affirm และ AfterPay ได้เปิดตัวบัตรเดบิตที่มีฟังก์ชันในตัวเพื่อแบ่งการชำระเงินที่ร้านค้าปลีกในร้านค้า แต่ในขณะที่ซื้อตอนนี้ การจ่ายเงินภายหลังจะเห็นได้ชัดเจนที่สุดในพื้นที่ค้าปลีก บริษัทต่างๆ กำลังพิจารณาที่จะขยายไปสู่ภาคที่ผู้บริโภคมักจะซื้อตั๋วจำนวนมาก เช่น การเดินทาง การปรับปรุงบ้าน หรือแม้แต่การดูแลสุขภาพ

“เป้าหมายของเราคือเป็นตัวเลือกการชำระเงินรายแรกในทุกที่” Diamond จาก Quadpay บอกกับฉัน “กรณีการใช้งานสามารถขยายไปสู่การซื้อได้ทุกประเภท ถ้าคุณดูที่ออสเตรเลีย เราทำเงินได้มหาศาลผ่านใบเรียกเก็บเงิน: ค่าโทรศัพท์มือถือ ค่าสาธารณูปโภค ค่ารักษาพยาบาล” เขาเสริมว่าการดูแลสุขภาพเป็น “จุดสนใจหลัก” ในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากผู้คนจำนวนมากไม่มีประกันสุขภาพส่วนตัว และค่าใช้จ่ายที่ต้องซื้อทันทีอาจมีราคาแพง

ตัวอย่างเช่น การเริ่มต้นใช้งาน Walnut เป็นไปตามรูปแบบการให้กู้ยืม ณ จุดขายที่คล้ายคลึงกันซึ่งแบ่งการชำระเงินของผู้ป่วยด้วยดอกเบี้ยเป็นศูนย์ TechCrunchรายงานว่าการเริ่มต้นใช้ “รูปแบบการจัดจำหน่ายที่ครอบคลุม” แทนที่จะใช้คะแนนเครดิต เพื่อดูว่าผู้ป่วยควรมีสิทธิ์ได้รับเงินกู้หรือไม่ และวิเคราะห์

ข้อมูลทางการเงินจากพฤติกรรมการใช้จ่ายของบุคคลไปจนถึงรายได้เสริม ในเดือนมีนาคม Openpay กลายเป็นผู้ซื้อรายแรกในขณะนี้ จ่ายภายหลังเพื่อเริ่มให้บริการในโรงพยาบาลในออสเตรเลีย ร่วมกับ St. John of God Health Care ผู้ให้บริการด้านสุขภาพคาทอลิกรายใหญ่ที่สุดของประเทศ แผนการผ่อนชำระจัดทำขึ้นโดยเฉพาะสำหรับชาวออสเตรเลียที่ไม่มีประกันโดยไม่มีประกันสุขภาพเอกชน ซึ่งอาจต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายที่สำคัญสำหรับขั้นตอนต่างๆ เช่น การผ่าตัดทางเลือก

การวิพากษ์วิจารณ์การพัฒนาฟินเทคเหล่านี้มักมุ่งไปที่ความแปลกใหม่และการขาดกฎระเบียบ ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว พูดตรงๆ ว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ขัดขวางวิถีดั้งเดิมของการเป็นหนี้ที่มีอยู่นอกเหนือขอบเขตของสถาบันการเงินแบบเดิม บางคนตอบสนองความต้องการโดยการขยายการเข้าถึงสินเชื่อสำหรับผู้ที่ไม่มีเงินในธนาคารซึ่งบังเอิญเป็นกลุ่มเสี่ยงทางการเงินมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยที่ต้องการสินเชื่อเพื่อการรักษาพยาบาลในทางทฤษฎีอาจใช้ Walnut เป็นบริการให้ยืมแบบไม่มีดอกเบี้ย มากกว่าที่จะกู้เงินแบบรายวันหรืออัตราดอกเบี้ยสูง

อย่างไรก็ตาม พื้นที่สีเทาที่ไม่มีการควบคุมของพื้นที่นี้เกี่ยวข้องกับ Bell ซึ่งเป็นผู้สนับสนุนผู้บริโภค แม้ว่าเขาจะไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทสตาร์ทอัพก็ตาม แต่เขายอมรับว่าผู้ให้บริการชำระเงินแบบแบ่งส่วนอาจทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับผู้ค้าปลีกและผู้ค้ายุ่งยากขึ้น “ผู้บริโภคอาจหาข้อโต้แย้งกับผู้ค้าปลีกและผู้ขายได้ยาก” เขากล่าว “หากผู้บริโภคเกิดข้อพิพาทเรื่องการเดินทางกับสินเชื่อ ณ จุดขาย พวกเขาอาจมีเลเวอเรจน้อยลง นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความสับสน เนื่องจากตอนนี้คุณได้เชิญบริษัทที่สามเข้าสู่ความสัมพันธ์ที่ควรจะเป็นระหว่างคุณกับ American Airlines หรือกับ Expedia”

บริการเหล่านี้กำลังทำการตลาดด้วยตัวเองเพื่อเป็นการหยุดปัญหาใหญ่ที่คนอเมริกันต้องเผชิญ เช่น หนี้ค่ารักษาพยาบาล และความสามารถในการสร้างเครดิตจากการชำระค่าเช่ารายเดือน ยังคงเป็นโซลูชัน Band-Aid สำหรับปัญหาระบบที่ใหญ่กว่าซึ่งนโยบายที่มีอยู่ยังไม่ได้แก้ไข เป็นการท้าทายที่จะประเมินกรณีการใช้งานของแอปอย่างเช่น Flex, Walnut หรือ Afterpay อย่างเป็นกลาง เนื่องจากท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่การพิจารณาข้อโต้แย้งเชิงปรัชญาเกี่ยวกับการทำงานของหนี้และเครดิตในอเมริกา

แจ็คสัน เลียร์ส นักประวัติศาสตร์ในนิตยสาร New York Times ปี 2006 แย้งว่า “หนี้มีบทบาทสำคัญในชีวิตของชาวอเมริกันมาโดยตลอด ไม่ใช่แค่เพียงวิธีการสร้างความพึงพอใจในทันที แต่ยังเป็นกลยุทธ์เพื่อความอยู่รอดและเครื่องมือสำหรับความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจด้วย” ประเทศไม่เคยอยู่ในความหมาย ความสามารถในการชำระหนี้นั้นมีค่ามากกว่าการหลีกเลี่ยง เป็นการซ้อมทางการเงินที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันทุกคนต้องเผชิญเพื่อให้ได้เครดิตที่ดี

มากขึ้นเรื่อย ๆ ความสัมพันธ์ที่เดินทางโดยรถแท็กซี่ของประเทศที่มีหนี้มีมาก่อนควบม้าตามการสนทนาเกี่ยวกับการให้อภัยหนี้นักเรียน ในขณะที่ตัวเลขหนี้ในประเทศของเราที่น่าตกใจคือ (1.7 ล้านล้านดอลลาร์ในเงินกู้นักเรียน) การให้อภัยส่วนใหญ่ถูกตัดออกเนื่องจากรุนแรงเกินไปทางการเมือง ความล้มเหลวในการให้อภัย —

โดยรัฐบาลกลางและกลุ่มย่อยของชาวอเมริกัน — ทรยศต่อการรับรู้ทั่วไปของหนี้ว่าเป็นความล้มเหลวรายบุคคล ไม่ว่าจะเป็นหนี้ผู้บริโภค นักเรียน หรือหนี้จำนอง การกระทำที่เป็นหนี้เงินถูกกำหนดให้เป็นทางเลือกที่มีสติและเป็นส่วนตัว มากกว่าผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของแรงขับเคลื่อนทางสังคมและเศรษฐกิจที่ซับซ้อน

วิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2551 ทำให้การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับหนี้และบัตรเครดิตแย่ลง ทว่าจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่เกิดจากการระบาดใหญ่ บัตรเครดิตและบริการแยกการชำระเงินยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยงเครดิต (และหนี้สิน) ในฐานะผู้บริโภคชาวอเมริกันโดยสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บริการในลักษณะเดียวกัน นั่นคือ อำนวยความสะดวกให้ผู้คนซื้อมากขึ้นภายใต้หน้ากากของความสะดวกสบายหรือความยืดหยุ่น

โซเชียลมีเดียและอเมซอนได้เกลี้ยกล่อมให้ผู้ซื้อเข้าสู่สภาวะการบริโภคบ่อยครั้งและไร้สติ ด้วยเครื่องมืออย่างซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง การซื้อสามารถแยกออกจากยอดเงินในบัญชีธนาคารได้ ตามที่ Mull เขียนในมหาสมุทรแอตแลนติกบริการอย่าง Afterpay “ขจัดความขัดแย้งทางจิตใจที่สามารถบังคับให้ผู้คนหยุด พิจารณาทางเลือกของพวกเขา และตัดสินใจว่าพวกเขาสามารถซื้อสิ่งที่ยอดเยี่ยมนั้นได้หรือไม่”

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการใช้ตัวเลือกในการชำระเงินดาวน์เพื่อเช่าหรือซื้อไตใหม่ แทนที่จะเป็นเสื้อโค้ทหรือวันหยุดพักผ่อน ในกรณีดังกล่าว ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจ่ายเงิน ความแตกต่างเป็นอย่างไร

ครั้งต่อไปที่คุณพยายามแชร์บทความโดยไม่ได้อ่านจริงๆ ก่อน Facebook อาจเตือนให้คุณคิดใหม่

บริษัทโซเชียลมีเดียประกาศเมื่อเช้าวันจันทร์ว่า ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป จะทดสอบฟีเจอร์ใหม่เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้เปิดและอ่านบทความจริง ๆ ก่อนแชร์บนแพลตฟอร์ม Facebook จะเริ่มทดสอบคุณลักษณะนี้กับผู้ใช้ทั่วโลกประมาณ 6 เปอร์เซ็นต์บน Android โฆษกของบริษัทกล่าวกับ Recode ทวิตเตอร์เริ่มการทดสอบคุณลักษณะที่คล้ายกันในเดือนมิถุนายนของปีที่ผ่านมาและรีดออกไปยังผู้ใช้ทุกคนวงกว้างมากขึ้นในเดือนกันยายน

การเคลื่อนไหวของ Facebook เป็นตัวอย่างล่าสุดของบริษัทโซเชียลมีเดียที่พยายามชะลอการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดและเนื้อหาที่เป็นอันตรายบนแพลตฟอร์มของตนโดยกระตุ้นให้ผู้ใช้ช้าลงก่อนที่จะแชร์เนื้อหา นักวิจัยด้านโซเชียลมีเดียบางคนสนับสนุนการกระตุ้นเตือนแบบนี้มาช้านาน ซึ่งพวกเขาหวังว่าจะลดจำนวนคนที่ตอบสนองต่อพาดหัวข่าวที่ยั่วยุโดยไม่ได้รับบริบทที่สมบูรณ์มากขึ้นของเรื่องราวจริงๆ

แต่เนื่องจากคุณลักษณะเหล่านี้ค่อนข้างใหม่ จึงไม่ชัดเจนว่าการแทรกแซงเหล่านี้จะได้ผลจริงเพียงใด หรือผู้คนจะข้ามผ่านข้อความแจ้งและแชร์ข่าวโดยไม่ได้อ่านเลย และแม้ว่าจะมีคนคลิกบทความหลังจากที่ Facebook ขอให้พวกเขาคลิก ก็ไม่มีการรับประกันว่าพวกเขาจะอ่านเรื่องราวทั้งหมดได้จริง ดังนั้นนี่ไม่ใช่การแก้ไขทั้งหมด

Facebook ประกาศข่าวในบัญชี Twitter ของบริษัทเมื่อวันจันทร์ซึ่งรวมถึงรูปภาพของข้อความแจ้งว่าจะมีลักษณะอย่างไร

หากคุณเปิดบทความโดยไม่ได้คลิกบนบทความนั้น Facebook จะแจ้งข้อมูลต่อไปนี้ให้คุณทราบ:

“คุณกำลังจะแบ่งปันบทความนี้โดยไม่เปิดอ่าน การแบ่งปันบทความโดยไม่ได้อ่านอาจทำให้ขาดข้อเท็จจริงสำคัญ” จากนั้นบริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้เปิดบทความก่อน หรือแชร์ต่อโดยไม่อ่าน

Facebook ไม่ได้ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นเพิ่มเติมในทันที นอกเหนือจากการชี้แจงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่จะทดสอบคุณลักษณะนี้

มีสัญญาณเริ่มต้นบางอย่างที่แม้ว่าคุณลักษณะเช่นนี้จะไม่หยุดการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จหรือเนื้อหาโพลาไรซ์โดยสิ้นเชิง แต่ก็อาจช่วยให้ผู้คนได้อ่านบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวประจำวันเป็นอย่างน้อย

ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน Twitter ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในช่วงต้นหลังจากที่เริ่มทดสอบคุณลักษณะที่คล้ายกันบนแอป Android ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการแจ้งเตือนทำให้ผู้คนเปิดบทความบ่อยขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Twitter ได้เปิดตัวคุณลักษณะเพื่อแจ้งให้ผู้คนพิจารณาทวีต “ภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย” อีกครั้ง และก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐในปี 2020 ทั้ง Twitter และ Facebook เริ่มต่อสู้กับข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดบนแพลตฟอร์มของพวกเขาโดยติดป้ายกำกับทวีตที่ทำให้เข้าใจผิดทางการเมืองและห้ามผู้ใช้จากการ “กดไลค์” หรือตอบกลับโพสต์เหล่านั้น

บริษัทโซเชียลมีเดียมีกลไกหลายอย่างที่สามารถดึงให้ช้าลงหรือหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลที่เป็นอันตรายและวาทกรรมที่แตกแยก การแบนผู้คนอย่างตรงไปตรงมา เช่นเดียวกับ Facebook และ Twitter ที่ทำกับโดนัลด์ ทรัมป์ เป็นหนึ่งในนั้น แต่นี่เป็นทางเลือกที่ขัดแย้ง และในหลายกรณี เครื่องมือที่ทื่อเกินไป

คุณลักษณะต่างๆ เช่น Facebook เริ่มทดสอบในวันจันทร์ ซึ่ง “สะกิด” ผู้ใช้ให้หยุดแชร์เนื้อหาที่ไม่ได้รับข้อมูล สามารถทำได้มากขึ้นโดยค่อยๆ เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนโพสต์บนแพลตฟอร์ม ก่อนที่พวกเขาจะแชร์เนื้อหาที่แตกแยกหรือทำให้เข้าใจผิด

Walmart ยังคงเป็นร้านค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลก แต่บันทึกย่อของบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้เน้นให้เห็นถึงการต่อสู้ดิ้นรนเพื่อเอาชนะคู่แข่งอย่าง Amazon, Instacart และ Target เอกสารดังกล่าวยังชี้ให้เห็นถึงความท้าทายของบริการสมัครสมาชิกใหม่ของ Walmart+ ในการรักษาสมาชิกใหม่

เอกสาร 100 หน้าตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ซึ่งดูโดย Recode ถูกสร้างขึ้นสำหรับเอเจนซี่โฆษณาที่ Walmart เชิญให้แข่งขันเพื่อจัดการการวางแผนและการซื้อตำแหน่งโฆษณาสำหรับยักษ์ใหญ่ผู้ค้าปลีก บันทึกช่วยจำนี้ทำการประเมินอย่างตรงไปตรงมาหลายครั้งเกี่ยวกับการต่อสู้ที่ Walmart เผชิญเพื่อยึดตำแหน่งตลาดค้าปลีกที่ครั้งหนึ่งเคยครอบครอง ซึ่งรวมถึงในอุตสาหกรรมร้านขายของชำในสหรัฐฯ ซึ่งบริษัทมียอดขายอันดับ 1 มาอย่างยาวนาน

“ของชำซึ่งเป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ กำลังสูญเสียส่วนแบ่งอย่างรวดเร็ว” สไลด์หนึ่งอ่าน “มากกว่าที่เคย นักช้อปของ Walmart [s] กำลังเลือกการแข่งขัน” สไลด์ยังคงดำเนินต่อไปพร้อมกับโลโก้ของคู่แข่งเช่น Publix, Target และ Albertsons รวมถึงสถิติที่แสดงการเข้าชมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นที่เครือข่ายเหล่านั้นและการลดลงที่ Walmart

“Walmart ไม่ใช่ที่แรกและเป็นที่ต้องการ” อีกสไลด์เกี่ยวกับธุรกิจขายของชำกล่าว “ต้องยกระดับการเลือกสรรคุณภาพ + มูลค่า!”

แม้แต่ในตลาดของชำออนไลน์ที่ Walmart ครองตำแหน่งที่ 1 ต้องขอบคุณบริการรับสินค้าริมทางยอดนิยมที่ร้านค้าในซุปเปอร์เซ็นเตอร์เป็นหลัก บันทึกช่วยจำรายงานว่าบริษัทแทบจะไม่ได้ดำรงตำแหน่งผู้นำ บริษัทจัดส่ง Instacart ได้รับความนิยมจากค่าใช้จ่ายของ Walmart ในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ เมื่อห่วงโซ่การค้าปลีกไม่สามารถให้ทันกับความต้องการของลูกค้าที่เร่งรีบ บันทึกระบุ และถูกแสดงบนแผนภูมิที่ปิดล้อมว่าเกือบจะเทียบเท่ากับยักษ์ใหญ่ผู้ค้าปลีกในอันดับต้น ๆ ตำแหน่งในตลาดขายของชำออนไลน์ของสหรัฐฯ

โฆษกของ Walmart Molly Blakeman ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในบันทึกช่วยจำและเนื้อหา

คุณเป็นพนักงาน Walmart ปัจจุบันหรืออดีตที่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านี้หรือไม่ กรุณาส่งอีเมลถึง Jason Del Rey ที่ jason@recode.net หรือ jasondelrey@protonmail.com หมายเลขโทรศัพท์และหมายเลขสัญญาณของเขาสามารถขอได้ทางอีเมล

ในขณะที่ผู้บริหารของยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกมูลค่า 4 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ เป็นที่รู้กันว่าเป็นการวิจารณ์ตนเองภายใน แต่บันทึกนี้มีความโดดเด่นในภาพรวมที่แสดงให้เห็นว่าคู่แข่งกำลังบั่นทอนจุดแข็งของ Walmart และความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญในการพยายาม

สร้างธุรกิจ ทางเลือกแทน Amazon Prime Walmart เล่นหัวก้อยออนไลน์ ได้รับประโยชน์จากการระบาดใหญ่อย่างแท้จริง โดยรายได้และผลกำไรเพิ่มขึ้นในปีงบประมาณที่แล้วของบริษัท และยอดขายอีคอมเมิร์ซพุ่งขึ้นเกือบ 80% แต่คู่แข่งของ Walmart หลายคนก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน ตั้งแต่ Amazon และ Instacart ไปจนถึง Target และเครือข่ายร้านขายของชำระดับภูมิภาค เช่น HEB ยักษ์ใหญ่ในเท็กซัส และบันทึกช่วยจำทำให้ข้อเท็จจริงนั้นชัดเจน

หนึ่งในการเดิมพันใหม่ที่ใหญ่ที่สุดของ Walmart คือ Walmart+ ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกที่Recode รายงานครั้งแรกและเปิดตัวในเดือนกันยายนที่ 98 ดอลลาร์ต่อปีหรือ 12.95 ดอลลาร์ต่อเดือน ประโยชน์หลักของบริการคือการจัดส่งของชำและสินค้าทั่วไปอื่นๆ จากร้านค้าของ Walmart อย่างไม่จำกัด ซึ่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มากกว่า $35 จะถูกจัดส่งทันทีในวันเดียวกัน บริการนี้ยังมีการส่งมอบสินค้าบาง

รายการจาก Walmart.com ในวันถัดไป ส่วนลดน้ำมันที่ปั๊มน้ำมัน Walmart และของพันธมิตร รวมถึงการเข้าถึงเทคโนโลยี “Scan & Go” ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อสามารถใช้สมาร์ทโฟนเพื่อสแกนและซื้อสินค้าได้ ที่ร้านวอลมาร์ท

บันทึกช่วยจำของ Walmart จากเดือนกุมภาพันธ์กล่าวว่าบริษัทกำลังเห็นการปรับปรุงในแง่ของเปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่ต่ออายุเมื่อสมาชิกหมดอายุ แต่ Walmart กล่าวว่าบริการยังคงต้องปรับปรุงอัตราการต่ออายุ เช่นเดียวกับอัตราที่ผู้เข้าร่วมการทดลองใช้ฟรีเปลี่ยนเป็นสมาชิกที่ชำระเงินและจำนวนสมาชิกที่ซื้อสินค้าทั่วไปควบคู่ไปกับร้านขายของชำที่ทำกำไรต่ำ

แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับ Walmart+ บอกกับ Recode ว่าการคงสมาชิกไว้เป็นปัญหาสำหรับบริการสมัครสมาชิกใหม่ในช่วงเวลาสั้น ๆ และการรักษานั้นแข็งแกร่งที่สุดในหมู่สมาชิกที่ใช้ส่วนลดก๊าซของโปรแกรม Walmart+ ยังมีอายุไม่ถึงหนึ่งปี และบันทึกบอกว่าบริษัทจะเพิ่มสิทธิพิเศษเพิ่มเติมให้กับบริการในปี 2564 และอาจเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีนานกว่าและส่วนลดค่าสมาชิก ก่อนการเปิดตัว Walmart+ Recode รายงานว่าผู้ค้าปลีกได้พิจารณาข้อดีอื่นๆ เช่น เป็นบัตรเครดิตที่มีตราสินค้า การวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ก่อนกำหนด และการเข้าถึงบริการวิดีโอสตรีมมิ่งยอดนิยมของบริษัทอื่นสำหรับสมาชิก Walmart รู้สึกกดดันที่จะสร้างสมาชิกภาพและโปรแกรมความภักดีของตัวเอง ส่วนหนึ่งเพราะมากกว่าครึ่งหนึ่งของครอบครัวที่ใช้จ่ายมากที่สุดของ Walmart ก็มีสมาชิกภาพ Amazon Prime ด้วย Recode รายงานในปี 2020

แน่นอนว่า Amazon ไม่ใช่ภัยคุกคามเพียงอย่างเดียวที่กล่าวถึง บันทึกช่วยจำยังเผยให้เห็นถึงโอกาสในการขายของ Walmart ที่ลดลงเมื่อเทียบกับ Instacart ซึ่งเป็นบริษัทขายของชำออนไลน์ที่ผู้รับเหมาซื้อของที่ร้านค้าในเครือของชำของชำพันธมิตร และส่งไปยังประตูลูกค้าในวันเดียวกัน แผนภูมิที่แนบมาแสดงให้เห็นว่า Walmart ถือหุ้นเกือบ 40% ของตลาดรับของและส่งของชำออนไลน์ก่อนเกิดโรคระบาด เทียบกับเพียง 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับ Instacart แต่ภาพกราฟิกแสดงให้เห็นว่าส่วนแบ่งของ Walmart ลดลงเหลือ 31 เปอร์เซ็นต์

ภายในเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ และ Instacart ก็มีส่วนแบ่งประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ (Amazon ถูกระบุว่าเป็นคู่แข่งของร้านขายของชำออนไลน์บนสไลด์ แต่ส่วนแบ่งการตลาดไม่ได้ถูกวางแผนไว้ในแผนภูมิ .) Walmart ระบุไว้ในบันทึกช่วยจำว่าหวังว่าจะรักษาตำแหน่งที่ 1 ไว้ได้ส่วนหนึ่ง

นอกจากนี้ บันทึกช่วยจำยังระบุด้วยว่า Amazon และ Target ได้รับส่วนแบ่งที่มากขึ้นจากการใช้จ่ายโดยเฉลี่ยของนักช้อป Walmart ในหมวดสินค้าทั่วไปในช่วงการแพร่ระบาด ในบรรดาคู่แข่งที่รวม Amazon, JC Penney, Target และผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ เอกสารแสดงให้เห็นว่า Walmart และ Walmart.com มีคะแนนความพึงพอใจต่ำสุดสำหรับคุณภาพและการเลือกในหมวดเครื่องแต่งกาย อย่างไรก็ตาม ภารกิจของบริษัทคือการ “สร้าง Walmart ให้เป็นปลายทางเครื่องแต่งกายที่น่าเชื่อถือ” เอกสารกล่าว

แม้จะมีอุปสรรคและการแข่งขันในหลายด้าน แต่ปัจจุบัน Walmart มีมูลค่ามากกว่า 20 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว แต่เมื่อการระบาดใหญ่ในสหรัฐฯ สงบลง Walmart ดูเหมือนจะตระหนักดีว่าไม่รับประกันการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และการตอบสนองต่อภัยคุกคามด้านการแข่งขันที่เผชิญอยู่ในขณะนี้จะเป็นตัวกำหนดอนาคต

App Store ของ Apple เป็นสิ่งมหัศจรรย์ เปิดตัวในปี 2008 หนึ่งปีหลังจากการเปิดตัวของ iPhone มันกลายเป็นตลาดที่สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์สำหรับ Apple ทุกปี

แต่ App Store ก็เป็นปัญหาสำหรับ Apple เช่นกัน การควบคุมอย่างเข้มงวดของบริษัท – ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่ลูกค้า iPhone สามารถรับแอปบนอุปกรณ์ของพวกเขาได้ – ได้รับความสนใจอย่างถี่ถ้วน ก่อให้เกิดการร้องเรียนและการสอบสวนเรื่องการต่อต้านการผูกขาด และตอนนี้คดีฟ้องร้องต่อต้านการผูกขาดที่มีชื่อเสียงจาก Epic Games ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Fortnite

ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการว่า Apple ได้ผ่อนคลายอย่างเต็มที่ใน App Store ซึ่งเรียกเก็บเงินจากนักพัฒนาแอปมากถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายแต่ละครั้งที่พวกเขาทำภายในร้าน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะบริษัทเชื่อว่าการควบคุมของบริษัทปกป้องผู้ใช้ Apple จากมัลแวร์และการหลอกลวง และส่วนหนึ่งเป็นเพราะเรื่องราวใน Wall Street ของ Apple ตอนนี้ขึ้นอยู่กับผลกำไรที่ร้านค้าสร้างขึ้น ดังนั้นจึงถูกขุดขึ้นมาเพื่อต่อสู้กับคู่ต่อสู้ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

John Gruber คิดว่าเขามีวิธีแก้ปัญหาใบหน้า: สัญญาณที่ดีขึ้น หรือแม่นยำยิ่งขึ้น: สัญญาณ

Gruber บล็อกเกอร์และพอดคาสต์ที่มีผู้ชมที่หลงใหลในหมู่แฟน ๆ ของ Apple (และผู้บริหาร)คิดว่าในที่สุด Apple จะต้องยอมจำนนต่อนโยบายของ App Store อย่างน้อยหนึ่งข้อที่ Steve Jobs อดีต CEO ก่อตั้งเมื่อหลายปีก่อน: แอพไม่สามารถบอกผู้ใช้ได้ว่าพวกเขา สามารถซื้อบางอย่างได้ เช่น ลงชื่อสมัครใช้แอปเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน หรือซื้อสกุลเงินเสมือนสำหรับ Fortnite นอกแอป

ในทางปฏิบัติ นั่นหมายถึงนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการขายผ่าน App Store เช่น Netflix และ Spotify ซึ่งขายการสมัครรับบริการสตรีมมิ่งบนเว็บไซต์ของตนเอง เพื่อไม่ให้ Apple หักรายได้ต่อเดือน — ไม่สามารถบอกผู้ใช้แอพได้ว่าพวกเขาสามารถทำได้เมื่อพวกเขาเปิดแอพ แต่พวกเขาต้องหวังว่าผู้ใช้จะทราบวิธีการดำเนินการด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น นี่คือสิ่งที่ Spotify บอกผู้ใช้ iPhone ที่ต้องการเริ่มจ่ายค่าสมัครสมาชิกรายเดือนให้กับบริษัท: คุณไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ แต่เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณจะทำอย่างไร “เรารู้ มันไม่เหมาะ”

นักพัฒนาเกลียดกฎซึ่งสร้างขึ้นอย่างชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าซื้อของในแอปที่ควบคุมโดย Apple ย้อนกลับไปเมื่อครั้งแรกที่เปิดตัวในปี 2011 แต่พวกเขาไม่สามารถทำให้ Apple ขยับตัวได้

ตอนนี้ Gruber บอกฉันระหว่างพอดคาสต์Recode Mediaของสัปดาห์นี้ดูเหมือนว่าการยอมจำนนต่อกฎนี้น่าจะเป็นสัมปทานที่ Apple สามารถทำได้มากที่สุด — มันไม่ได้เปลี่ยนการควบคุมโดยรวมของ Apple ต่อระบบนิเวศของแอพ และ Apple สามารถจ่ายได้ค่อนข้าง กระทบรายได้เล็กน้อยที่อาจรู้สึกเป็นผล

ในทางกลับกัน Gruber โต้แย้งว่า Apple ต้องทำอะไรบางอย่าง ศาลและหน่วยงานกำกับดูแลอาจบังคับ และการขุดต่อไปในตอนนี้ก็ดูไม่ดี

“เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องปรับสมดุลเงินดอลลาร์จากการถือเงินทุกเพนนีที่สามารถทำได้ผ่าน App Store กับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับแบรนด์ของ Apple” เขากล่าว

และแบรนด์นั้นก็มีความสำคัญต่อลูกค้า และสำหรับนักพัฒนาที่ต้องพึ่งพา Apple แต่กลับไม่พึงพอใจกับวิธีที่ Apple ดำเนินการร้านค้ามากขึ้นเรื่อยๆ “ผมยังคิดว่า Apple มีการคิดบัญชีว่าพวกเขาควรมองดูความไม่พอใจที่เติบโตอย่างช้าๆ แต่แน่นอน เช่นเดียวกับปัญหาที่เกิดขึ้นช้า ๆ ที่นักพัฒนาจำนวนมากไม่พอใจ Apple” โดยคิดค่าธรรมเนียม 30 เปอร์เซ็นต์ เขากล่าว

เช่นเดียวกับผู้สังเกตการณ์รายอื่นๆ Gruber ไม่คิดว่า Epic Games จะเอาชนะ Apple ได้ และการยกเลิกกฎไม่มีสัญญาณในตอนนี้ จะไม่เป็นการหยุดคดีที่กำลังดำเนินอยู่

แต่มันสามารถช่วย Apple ในการต่อสู้อื่นๆ ได้อย่างแน่นอน ภูมิปัญญาดั้งเดิมคือตอนนี้ Spotify มีอาร์กิวเมนต์ต่อต้านการผูกขาดที่ดีกว่า — ส่วนใหญ่เป็นเพราะ Apple ขายบริการเพลงของตัวเองที่แข่งขันกับ Spotify แต่ไม่อยู่ภายใต้ 30 เปอร์เซ็นต์เดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปกล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในการค้นพบเบื้องต้น การเปลี่ยนกฎนั้นตอนนี้ ก่อนที่สิ่งต่าง ๆ จะเสร็จสิ้น — และก่อนที่ชุดอื่นๆ จะเข้ามา — อาจทำให้ Tim Cook และบริษัทมีที่ว่างบ้าง

Donald Trump เคยเป็นทุกที่บนโซเชียลมีเดีย แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้รู้สึกเหมือนว่าเขาไม่มีที่ไหนเลย

หลายคนสังเกตว่ามีคนพูดถึงทรัมป์น้อยมาก ตั้งแต่ข่าวเคเบิลไปจนถึงการค้นหาของ Google นับตั้งแต่เขาแพ้การเลือกตั้งและถูกไล่ออกจาก Facebook, Twitter และ YouTube เมื่อสี่เดือนที่แล้ว

ข้อมูลใหม่ Recode ที่ได้รับจากบริษัทวัดผลโซเชียลมีเดีย Zignal Labs และ CrowdTangle แสดงให้เห็นว่าการสนทนาเกี่ยวกับทรัมป์ลดลงอย่างรุนแรงเพียงใด

การกล่าวถึงทรัมป์ลดลง 34 เปอร์เซ็นต์บน Twitter และ 23 เปอร์เซ็นต์บน Facebook ในสัปดาห์หลังจากที่เขาถูกแบนจากทั้งสองแพลตฟอร์มหลังจากการจลาจลของ Capitol เมื่อวันที่ 6 มกราคมตั้งแต่นั้นมาทรัมป์กล่าวว่ายังคงลดลงอย่างต่อเนื่องประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์บนทั้งสองแพลตฟอร์มจากที่พวกเขา เป็นสัปดาห์แห่งการจลาจล (การลดลงนั้นอาจมากกว่าข้อมูลปัจจุบันที่แสดงบน Twitter เพราะไม่มีการรีทวีตและทวีตจากบัญชีที่ถูกลบไปแล้ว เช่น ของทรัมป์)

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว The Weeds German Lopez ของ Vox พร้อมให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับการกำหนดนโยบายของฝ่ายบริหารของ Biden ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเราในแต่ละศุกร์

แน่นอน เป็นไปไม่ได้ที่จะหย่าขาดจากบทสนทนาของทรัมป์จากการที่เขาไม่ได้เป็นประธานาธิบดีอีกต่อไป เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะพูดถึงผู้นำโลกน้อยลงเมื่อเขาหรือเธอไม่ได้อยู่ในตำแหน่งอีกต่อไป แม้กระทั่งก่อนการแบน การกล่าวถึงทรัมป์เริ่มลดลงหลังจากที่เขาแพ้การเลือกตั้ง แต่ทรัมป์ไม่ใช่ประธานาธิบดีธรรมดา และเขาทำให้ชัดเจนว่าเขาวางแผนที่จะเข้าร่วมวาทกรรมทางการเมืองต่อไปหลังจากที่เขาพ่ายแพ้ ซึ่งเห็นได้จากโพสต์ของเขาที่ยุยงผู้ก่อจลาจลของ Capitol

การกล่าวถึงที่ลดลงอย่างมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าประธานาธิบดีที่เคยกำหนดวาระทางการเมืองระดับชาติด้วยโพสต์บนโซเชียลมีเดียตลอด 24 ชั่วโมงของเขาถูกลดระดับให้มีความเกี่ยวข้องน้อยลงบนอินเทอร์เน็ตกระแสหลักและในการสนทนาในวงกว้างมากขึ้นได้อย่างไร ขณะนี้คณะกรรมการกำกับดูแลของ Facebook ได้ขยายเวลาการ แบน Facebook ของ Trump ออกไปอีกหกเดือน การทำให้หมาด ๆ มีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไป

ข้อมูลแสดงอะไร
ในช่วงสี่ปีที่เขาดำรงตำแหน่ง ทรัมป์เป็นหนึ่งในบุคคลที่มีความกระตือรือร้นและมีอิทธิพลมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งมักจะปิดวงจรข่าวทั่วโลกด้วยทวีต 140 อักขระเพียงตัวเดียว และแม้กระทั่งหลังจากที่ทรัมป์แพ้การเลือกตั้ง เขาก็ยังสามารถรวบรวมความสนใจจากโซเชียลมีเดียที่ไม่มีใครเทียบได้ ในขณะที่เขาขยายเวลาทฤษฎีสมคบคิดที่ไร้เหตุผลเกี่ยวกับผลการเลือกตั้ง

แต่ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อฝูงชนบุกโจมตีศาลากลางสหรัฐในต้นเดือนมกราคม เนื่องจากทรัมป์สนับสนุนให้ผู้ติดตามของเขาล้มเลิกผลการเลือกตั้ง Facebook, Twitter และ YouTube แล้วเอาขั้นตอนเป็นประวัติการณ์ของการพักผ่อนแล้วนั่งประธานาธิบดีสหรัฐปิดบริการของพวกเขา

Recode ถามZignal Labsและ Facebook ที่เป็นเจ้าของCrowdTangleสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสื่อสังคมทรัมป์กล่าวถึงการทำความเข้าใจปรากฏตัวของเขาสื่อสังคมในช่วงเวลาและวิธีการของเขาแขวนลอยสื่อสังคมได้รับผลกระทบว่าการปรากฏตัว

บน Twitter ทรัมป์ได้รับการกล่าวถึงเกือบ 50 ล้านครั้งในสัปดาห์ที่เริ่มวันที่ 3 มกราคม ซึ่งเป็นสัปดาห์แห่งการจลาจลของ Capitol ตามข้อมูลจาก Zignal ซึ่งค้นหาคำว่า “Trump” เป็นคำหลักหรือแฮชแท็ก ในสัปดาห์ต่อมา หลังจากที่ทรัมป์ถูกแบน การกล่าวถึงก็ลดลงเหลือประมาณ 30 ล้านคนและยังคงลดลงอย่างต่อเนื่อง ในเดือนที่ผ่านมา จำนวนนั้นลดลงเหลือประมาณ 3 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ — หรือประมาณระดับเดียวกับในปี 2016 ก่อนที่ทรัมป์จะเข้ารับตำแหน่งประธานาธิบดี

“ในขณะที่โดนัลด์ ทรัมป์ยังคงเป็นบุคคลที่มีคนพูดถึงกันอย่างหนักบน Twitter แต่การระงับของเขาในเดือนมกราคมส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อปริมาณการกล่าวถึงชื่อของเขาบนแพลตฟอร์ม” เจนนิเฟอร์ แกรนสตัน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ลูกค้าและหัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของ Zignal Labs กล่าว “ในช่วงเกือบห้าเดือนนับตั้งแต่มีการระงับบัญชีของเขาอย่างถาวร มีการกล่าวถึงชื่อของเขาบน Twitter ถึง 151 ล้านครั้ง สำหรับบริบทในช่วงสัปดาห์ของการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2020 ชื่อของเขาสะสม 56 ล้านกล่าวถึง”

สกรีนช็อตของข้อมูล CrowdTangle ในการโต้ตอบของ Facebook เช่น “ไลค์” ปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการแชร์ พร้อมโพสต์รวมถึง “Trump” เมื่อเวลาผ่านไป

บน Facebook สัปดาห์ที่รวมวันเลือกตั้งปี 2020 มีจำนวนการโต้ตอบสูงสุดด้วย 427 ล้าน “ไลค์” ปฏิกิริยา แสดงความคิดเห็น และแชร์บนโพสต์ของทรัมป์ หรือรวมถึงคำว่า “ทรัมป์” บนเพจ Facebook กลุ่มสาธารณะ และการตรวจสอบแล้ว โปรไฟล์ นั่นเพิ่มขึ้นอีกครั้งเป็นประมาณ 300 ล้านคนในสัปดาห์ของการจลาจลของ Capitol แต่นับ แต่นั้นมาก็ลดลงสู่ระดับที่ต่ำกว่าระดับใด ๆ ในปีที่ผ่านมา – ประมาณ 30 ล้านต่อสัปดาห์ ข้อมูลของ CrowdTangle ที่เผยแพร่นั้นรวมถึงการมีส่วนร่วมกับบัญชีของ Trump ที่เกิดขึ้นหลังจากที่เขาถูกห้ามไม่ให้โพสต์

Protesters on a street in the Sudanese city of Khartoum appear to be enveloped in smoke.

อีกครั้ง ไม่น่าแปลกใจเลยที่ประธานเป็ดง่อยจะเริ่มจางหายไปจากการอภิปรายในที่สาธารณะ

แต่ทรัมป์เป็นข้อยกเว้น แม้หลังจากการกล่าวถึงและการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียเริ่มปฏิเสธหลังการเลือกตั้ง เขาก็รวบรวมผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของเขาด้วยการฟื้นตัวอย่างรุนแรง ในช่วงต้นเดือนมกราคม ทรัมป์ใช้ประโยชน์จากแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย “#stopthesteal” เพื่อพยายามล้มล้างผลการเลือกตั้ง และครองการอภิปรายบน Twitter อีกครั้ง

เหตุผลหนึ่งที่การสนทนาเกี่ยวกับทรัมป์จบลงในที่สุด เพราะในขณะเดียวกันพวกเขาก็สั่งห้ามทรัมป์ บริษัทโซเชียลมีเดียยังปราบปรามกลุ่มขวาจัดกลุ่มใหญ่ที่สนับสนุนการสนทนาออนไลน์ของทรัมป์ เช่น “#stopthesteal” QAnon, boogaloo และพราวด์บอยส์ ตัวอย่างเช่นประมาณหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ห้ามทรัมป์, Twitter ระงับมากกว่าบัญชีที่นิยมในหมู่คนที่กล้าหาญเซฟ 70,000 QAnon

เมื่อทรัมป์ปิด Twitter นั่นก็หมายความว่าผู้คนไม่สามารถรีทวีตหรือตอบกลับเขาได้ วิธีสำคัญที่ทำให้เขากลายเป็นศูนย์กลางของการสนทนาสาธารณะบนโซเชียลมีเดีย เมื่อบัญชีของเขาหมดไป ก็มีคนตอบสนองน้อยลง – ไม่ว่าจะในทางบวกหรือทางลบ

“แม้ว่าจะมีปัจจัยสนับสนุนมากมาย แต่ตอนนี้ผู้ใช้ไม่สามารถมีส่วนร่วมกับบัญชีของเขาได้แล้ว การกล่าวถึงชื่อของทรัมป์ได้แสดงให้เห็นการลดลงอย่างต่อเนื่อง” Granston จาก Zignal กล่าว

เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่าบริษัทสื่อสังคมออนไลน์ที่ห้ามทรัมป์มากเพียงใด — เทียบกับเหตุการณ์ตามธรรมชาติเมื่อนักการเมืองแพ้ — มีส่วนรับผิดชอบต่อการพูดคุยเกี่ยวกับเขาที่ลดลง แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อความสำเร็จของทรัมป์ตั้งแต่แรกอย่างไร เขาเป็นประธานของ Twitterและใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแคมเปญ ผลักดันนโยบาย และรับสมัครผู้สนับสนุน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าทรัมป์ยังคงมีผู้ชมบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่นเครือข่ายข่าวเคเบิลใหม่ที่เขาเลือก , One America News และ Newsmax และผู้สนับสนุนของเขายังคงมีชุมชนที่แข็งแกร่งเช่นกลุ่มและเพจ Facebook และบัญชี Twitter ที่เน้น MAGA ทรัมป์ยังบอกด้วยว่าเขาจะสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตัวเอง แต่จนถึงตอนนี้ ความพยายามของเขาดูเหมือนเป็นบล็อกมากกว่าสิ่งใดๆ เช่น Twitter หรือ Facebook

แต่ชัดเจนว่าการแบนดังกล่าวส่งผลกระทบร้ายแรงต่อปริมาณการสนทนาเกี่ยวกับทรัมป์บนแพลตฟอร์มกระแสหลัก แม้ว่าเราจะไม่สามารถวัดได้อย่างแม่นยำว่ามากน้อยเพียงใด

ทำไมการแบนโซเชียลมีเดียของทรัมป์ถึงสำคัญ
การตัดสินใจแบนทรัมป์จากโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในสิ่งที่ท้าทายและขัดแย้งที่สุดที่บริษัทโซเชียลมีเดียทำมาจนถึงปัจจุบัน และพวกเขาหลีกเลี่ยงการตัดสินใจนี้จนกว่าเขาจะได้รับการโหวตให้พ้นจากตำแหน่ง

Twitter และ Facebook แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาว่าพวกเขาไม่ต้องการแบนประธานาธิบดี ในอดีต แม้ว่าทรัมป์จะละเมิดกฎของบริษัทเหล่านี้ในเรื่องคำพูดที่เป็นอันตราย พวกเขาปฏิเสธที่จะปิดบัญชีของเขาหรือดำเนินการใดๆ กับโพสต์ที่ละเมิดกฎของเขาเลย โดยบอกว่าการรักษาโพสต์ของเขาให้คงอยู่เพื่อประโยชน์สาธารณะ ระหว่างดำรงตำแหน่งของทรัมป์บริษัทต่างๆ ได้สร้างข้อยกเว้น “ความน่าเป็นข่าว” เพื่อทำให้เหตุผลนี้แน่นแฟ้นขึ้น

ในแมทช์กับการเลือกตั้งที่ บริษัท เริ่มที่จะดำเนินการเจียมเนื้อเจียมตัวกับเนื้อหาบางอย่างที่มีข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการออกเสียงลงคะแนนและCovid-19

ในขณะเดียวกัน พวกอนุรักษ์นิยมได้กล่าวหาโดยไม่มีมูลมานานแล้วว่าพวกเขาถูกเซ็นเซอร์โดยบริษัทโซเชียลมีเดีย ในทางกลับกัน บริษัทโซเชียลมีเดียพยายามพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นแพลตฟอร์มที่เป็นกลาง

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อทรัมป์แพ้การเลือกตั้งและปฏิเสธที่จะยอมรับ – และเกิดการประท้วงที่รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ในศาลาว่าการสหรัฐฯ มีการคุกคามที่ชัดเจน ทันที และทางกายภาพต่อเสถียรภาพของระบอบประชาธิปไตยของสหรัฐฯ

ตอนนี้ อันตรายนั้นดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้นทันที และมีการถกเถียงกันว่าทรัมป์ควรถูกนำตัวกลับมาหรือไม่ หรือบริษัทโซเชียลมีเดียควรสั่งห้ามเขาอย่างไม่มีกำหนดเลย ผู้เสนอคำสั่งห้ามโต้แย้งว่าหากทรัมป์ถูกนำตัวกลับขึ้นแท่น เขาสามารถปลุกระดมให้เกิดความไม่สงบได้ และพวกเขาชี้ไปที่วิธีการข้อมูลที่ผิดมากในสื่อสังคมได้ลดลงหลังจากที่ บริษัท ต้องห้ามคนที่กล้าหาญและพันธมิตรของเขา – โดยเท่าร้อยละ 73 ตามการวิเคราะห์มกราคมโดย Zignal และรายงานโดยวอชิงตันโพสต์

แต่ฝ่ายตรงข้ามของการแบนกล่าวว่า บริษัท โซเชียลมีเดียไม่ควรมีอำนาจที่จะปิดปากอดีตผู้นำโลก ไม่ว่าคำพูดของเขาจะขัดแย้งกันแค่ไหน และพวกเขากังวลเกี่ยวกับแบบอย่างที่กำหนดไว้สำหรับการแบนในอนาคต

ผลกระทบของการแบนเหล่านี้จะมีการหารือเพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

เมื่อวันพุธที่ผ่านมา คณะกรรมการกำกับดูแลที่จัดตั้งขึ้นใหม่ของบริษัท ซึ่งเรียกว่า “ศาลฎีกา” ได้ตัดสินว่า Facebook นั้นถูกต้องที่จะระงับบัญชีของทรัมป์ในระยะสั้น แต่บริษัทจำเป็นต้องให้เหตุผลที่ชัดเจนขึ้นและกำหนดเวลาว่า ต้องการดำเนินการต่อการห้าม

การตัดสินใจของคณะกรรมการกำกับดูแลได้เน้นย้ำว่าการถกเถียงว่าบริษัทโซเชียลมีเดียควรจัดการกับทรัมป์อย่างไร จะดำเนินต่อไปโดยไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับอนาคตอันใกล้นี้ สิ่งหนึ่งที่เรารู้ในตอนนี้คือตัวเลขที่แสดงว่าการแบนเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างชัดเจน